02.01.2023 в 00.30 пыталась положить сумму в 150 т.р., банкомат зачислил на счет 90 т.р. а остальные деньги просто не выдал обратно, загоралась ошибка в которой говорилось что некоторые купюры не могут быть зачтены и он их вернет чего не произошло. Оператор Виктория оформила заявку и обещала звонок через 1-2 (учитывая что уже 1 ночи) позвонили ровно по истечении 2 часов и сказали что по их электронному журналу числится 18 купюр, никакой ошибки не отображается и бывает что люди ошибаются. Но ошибиться можно на 1-3 купюры но не на 60 т.р. т.е. 12 купюр! Деньги на срочную покупку билета пропали в неизвестном направлении до 9 января (так сказала оператор Кристина) потом мне сказали что до 4 января (очень веселит постоянное расхождение в информации которую предоставляют операторы). Также была просьба связи с менеджером 02.01.2023 после 10:00 утра, мне обещали позвонить сейчас уже 13:30, но пока никто со мной не связался.
Сотрудники Тинькофф никаких мер по отключению банкомата не принимают, и такие же люди как и я в новогодние праздники могут лишиться денег на срочные цели. Всегда советовала всем Тинькофф но сейчас сама избавлюсь от этого банка потому что поддержка и оперативность в таких ситуациях просто минимальная. Банк который оперирует только через банкоматы, должен реагировать на такие проблемы штатно и решать проблемы быстро, чего я к сожалению, на своем случае не заметила. Теперь я должна оставаться в стране и ждать пока мне вернут мои деньги.
05.01.2023 я звоню в банк сама, обещания данные Ольгой (номер личный 533793) что 05.01 предоставят ответ оказываются очередным обманом.
Анастасия старший специалист 100528534 говорит что до 7 числа будет дополнительная проверка (о том что из себя эта проверка представляет Анастасия повторяет как робот одну и ту же информацию и не объясняет дальнейшие действия банка по поиску моих денег).
Проводилась инкассация и излишек не обнаружили но несмотря на это на мой счет поступила 1000 р.
Может быть все таки излишек был обнаружен если поступили деньги? О происхождении 1000 р. и Ольга и Анастасия не могут дать внятный ответ.
Вот так банк присваивает себе чужие деньги их клиентов по их вине.
Если до обещанного 07.01.2023 мне не вернут мои 59 т.р. я буду вынуждена обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу и еще куда потребуется.
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки