У меня есть действующий договор ипотечного кредитования с Совкомбанком. При условии комплексного ипотечного страхования ставка – 11,9% годовых. Если не страховать ничего, то ставка – 20,15%, если что-то одно (титул, недвижимость или жизнь заёмщика) – ставка на 2,75% выше за каждый отсутствующий полис.
В начале марта получила SMS-сообщение об окончании срока действия страхового полиса. В тот момент я находилась с младшей дочерью двух месяцев от роду на стационарном лечении и никак не могла заняться пролонгацией страховки.
24 марта позвонила на «горячую линию» банка для получения консультации и узнала от оператора, что если продлю страховку после выписки из стационара, то банк штраф не начислит, ставку не повысит, только надо представить в банк документ, подтверждающий пребывание в больнице.
26 марта, в день окончания действия страховки, банк выставил счёт на оплату 11 000 рублей. До третьего апреля эта сумма выросла до 12 827 рублей 81 копейки.
3 апреля, выписавшись из больницы, оплатила неустойку, пролонгировала договор в «Либерти Страховании», заплатив за это 32 070 рублей 98 копеек, и внесла 20 138 рублей в счёт погашения обязательного платежа по кредиту. В общей сложности – более 60 000 рублей. Также написала обращение с просьбой вернуть сумму неустойки, приложив выписку из стационара и объяснив ситуацию.
В тот же день написала заявление на предоставление кредитных каникул, но получила отказ, хотя семейный доход существенно снизился: я, как не сложно догадаться, в декретном отпуске, а мужу пришлось поменять работу в период карантина.
После долгих разбирательств банк согласился на компромисс: в период с 26 марта по 3 апреля – ставка 20,15%, с 4 по 26 апреля – 11,9% годовых. Неустойку банк до сих пор не вернул, ответ на обращение не представил.
Также банк отказал в заключении дополнительного соглашения, из-за чего я не могу получить от государства помощь на оплату ипотечного долга в размере 450 000 рублей по закону № 157 ФЗ, положенные при рождении третьего ребёнка. Соответствующее заявление писала ещё в марте, об отказе мне сообщили по телефону, в письменном виде никакого ответа до сих пор нет.
Кроме того, банк отказывается участвовать в территориальной программе субсидирования 3% по ипотеке (Постановление № 290 от 06.05.2020 года). Это – 54 000 рублей. Итого мои потери превысили полмиллиона рублей. Прошу помочь вернуть сумму неустойки и подписать два дополнительных соглашения, чтобы я могла воспользоваться предоставленными государством льготами.
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет