Купила смартфон в кредит от МТС Банка. Мне выдали нечитаемую копию договора, которую менеджеры дважды пытались перепечатать, но все три копии оказали крайне плохого качества.
В договоре указана дата ежемесячного платежа – 28-е число каждого месяца. Я деньги получаю только второго-третьего числа. Продавец-консультант предложил положить на кредитный счёт сумму в размере двух платежей, чтобы хватило и на текущий, и на следующий. В октябре я так и сделала, затем – в ноябре, после чего решила, что на счету денег достаточно для проведения платежей за декабрь и январь.
На днях выяснилось, что банк использовал все внесённые деньги для частичного досрочного погашения, о чём никак не уведомил меня, а ведь могли бы СМС-ку прислать!
Третьего января узнала, что по моему кредиту образовалась просрочка: я должна и за декабрь, и за январь. Благодаря частичным досрочным платежам срок кредитования уменьшился на два месяца: теперь последний платёж будет не в июле, а в мае. А я об этом просила? Оператор «горячей линии» заверил, что это – программная ошибка, после её исправления я войду в график платежей, пени будут аннулированы, платежи за декабрь и январь зачтены.
Шестого января повторно позвонила на «горячую линию». Теперь уже появились иные сведения. Оказывается, программа работает как положено, деньги списали в соответствии с договором. Оказывается, в нём указано, что всё, что внесено сверх суммы ежемесячного платежа, идёт на частичное досрочное погашение. Когда я попыталась объяснить, что в моей копии прочесть эту информацию невозможно, оператор пригрозил отметить в программе мой отказ выплачивать пени и передать долг коллекторам. Из-за неуважительного общения с его стороны оставила на него жалобу.
На другой день попросила прислать читаемую копию договора, а меня отправили в офис. В Сызрани отделения МТС Банка нет, мне что же, в Самару ехать? Собираюсь пожаловаться на действия банка в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Знаете ли Вы что
В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.
Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте