Ингосстрах не доплатил Валентине 30 000 рублей

Два месяца назад произошёл страховой случай. Я собрал все необходимые документы и подал их в страховую компанию. Автомобиль куплен в кредит, поэтому сотрудница Ингосстраха сказала, что необходимо специальное уведомление для банка. Она пообещала отправить данный документ по электронной почте непосредственно в мой банк. Однако даже спустя две недели, там так ничего и не получили из Ингосстраха. В итоге мне пришлось самостоятельно относить письмо в банк и забирать у них документы, необходимые уже для страховой компании. Эти документы я оправил в Ингосстрах ещё 21-го февраля. Прошло больше месяца, а никакого решения по моему делу до сих пор не принято. Каждый день я звоню в страховую компанию, и никто не может дать толкового ответа. То говорят, что направление ещё не подписано. В другой раз сказали, что уже подписано, но они проверяют обстоятельства ДТП. После оказалось, что ничего до сих пор не подписано на самом деле, т.к. проводится некая дополнительная экспертиза. Никаких сроков при этом мне никто озвучить не может. В общем, тянут время, платить явно не хотят. Предельные сроки, необходимые для принятия решения по данному вопросу давно вышли. Мне никто из страховой компании не звонит, всегда приходится все узнавать самому. Хороший сервис в этой компании получаешь только, когда обращаешься за покупкой нового полиса. Надоело это всё! Теперь собираю документы и в суд!

В ноябре прошлого года попал в аварию в городе Орск. ДТП произошло по вине человека, чья автогражданская ответственность застрахована в Ингосстрахе. Тот на Уазике протаранил мою Шевроле-Нива. Для оценки ущерба обратился в компанию «Автопартнер», за экспертизу заплатил 1 800 рублей. Ущерб оценили в 12 000 рублей. Необходимые документы были отправлены заказным письмом в страховую компанию виновника 24 декабря 2010 года. Согласно уведомлению почти через месяц они были доставлены в Ингосстрах. После этого я прождал два месяца, но так и не получил никакого ответа от страховой компании. Устав ждать, начал звонить сам. В орском офисе Ингосстраха мне сказали звонить в оренбургский офис. Стал звонить туда, но представитель страховщика ничего толком не ответил, а сказал звонить, как вы думаете куда? Правильно, в орский офис. Дальше – больше. Оказывается размер компенсации они насчитали 8 000 рублей. Кроме того, меня заверили, что отправляли мне письмо ещё первого февраля, но так как я ничего не получал, сомневаюсь, что они сказали правду. Дополнительно потребовали предоставить им копии свидетельства о регистрации и ПТС (оба документа должны быть заверены нотариусом). И это притом, что все документы я отправлял заверенные! Кроме всего прочего, представитель страховой компании посмеялся, что я из-за такой смешной суммы так сильно «кипячусь». В довершение меня заверили, что решение моего вопроса находится под личным контролем директора их отделения. Тем не менее, уже 14-ое марта, а никаких денег мне до сих пор не перевели. Видимо, в такой ситуации остаётся лишь подать на них в суд, потому что по-хорошему они платить явно не будут.

Сотрудничеством по договору КАСКО с Ингосстрах очень доволен! Однажды зимой в Москве, утром вышел во двор, открыл машину, посадил и пристегнул сына, хлопнул дверью... осыпалось заднее стекло (может дефект какой был). На следующий день подъехал в офис, оформил документы и быстро получил направление не ремонт. Другой случай, поехали отдыхать всей семьей в Крым, во время обгона сбил собаку :-( и повредил передний бампер и фару. Оформили ДТП. Приехал в Кисловодск и там на стоянке мне въезжают уже в задний бампер :-( Опять оформили ДТП. Со всеми этими бумажками еду в филиал Ингострах в Пятигорске. В результате - машина как новая :-)