Второго сентября 2019 года оформила ипотеку в банке ВТБ. После шестого платежа рефинансировала кредит в другом банке. Полное досрочное погашение прошло третьего апреля. Чтобы перевести залог, я должна получить доверенность на сотрудника банка ВТБ, который поставил отметку о погашении кредита, и после получения залога подать документы на регистрацию в Росреестр.
Седьмого апреля позвонила на «горячую линию» и узнала, что доверенность можно оформить в ипотечном центре на Семёновской.
Восьмого апреля приехала в этот офис. Менеджеры категорично отказали в выдаче доверенности, заявив, что их выдают только в офисе на Римской, но он закрыт на карантин. Молодой человек посоветовал написать на электронную почту ipoteka-support@vtb.ru. Отправила запрос – без ответа.
Позвонила на «горячую линию». Оператор двадцать минут меня убеждала, что офис на Римской работает. Еле упросила её перепроверить информацию! Наконец, она убедилась, что отделение до 30 апреля не работает, и соединила меня со специалистом. Он принял обращение на выпуск доверенности, срок изготовления которой составляет 14 дней.
Сейчас нерабочие дни. Потом – майские праздники. Получается, доверенность я получу не раньше конца мая и просрочу подачу документов в Росреестр. Что за ерунда? Как решить вопрос?
Знаете ли Вы что
В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.
Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте