Я постоянный клиент банка ВТБ: несколько закрытых кредитов, дебетовая карта, а также сотрудничество с НПФ ВТБ. На днях получила предложение со сроком действия до 31 декабря на оформление потребительского кредита на спецусловиях, причём только по одному документу.
Специалист в дополнительном офисе на станции Менделеевская предупредил, что обещанная ставка будет только в том случае, если я оформлю дополнительную услугу – «Финансовая защита». Мне это не интересно, и я отказалась. Через несколько часов позвонила девушка и заверила, что заявленная ставка действительна и при отказе от дополнительной услуги. Оператор чата Александра подтвердила слова своей коллеги и рекомендовала обратиться в другое отделение.
10 декабря приехала в офис на улице Профсоюзной, дом 12 и чётко обозначила менеджеру свою позицию: финансовая защита не нужна, как и прочие дополнительные услуги. Она оформила заявку, и банк в выдаче кредита отказал. При этом у меня не попросили ни справку 2-НДФЛ, ни копию трудовой книжки, ни документ, подтверждающий наличие собственной недвижимости.
Вывод: банк заинтересован в продаже дополнительных продуктов, так как получает с этого хороший навар. Сейчас готовлю претензию в Центробанк, к которой приложу переписку с менеджером, в которой он заверяет, что ставка фиксированная, и я не обязана приобретать финансовую защиту.
Знаете ли Вы что
В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.
Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте