В прошлом году купил машину в кредит от банка «Сетелем» (договор № С04101691457). Вношу ежемесячные платежи своевременно, без задержек. По условия договора, если я не продлю договор КАСКО или не пришлю его сканированную копию вовремя, то банк мне выпишет штраф. Зная об этом, я заблаговременно продлил полис, страховой агент пообещал отправить копию в банк.
Через несколько месяцев я узнал, что банк оштрафовал меня на 10 тысяч, списал эту сумму из тех денег, которые вношу в счёт оплаты кредита, и теперь за мной числится просрочка.
Несколько раз обращался в банк с просьбой аннулировать штраф и убрать просрочку, так как я свои обязательства полностью выполнил. Банк на мои просьбы никак не отреагировал.
В Питере отделений «Сетелема» нет. Региональный представитель от встречи отказывается. Как связаться с банком, не понимаю.
Прошу банк помочь урегулировать эту проблему. Я хороший заёмщик, платежи вношу вовремя, полис продлил своевременно. В следующий раз обязуюсь отправлять эти документы самостоятельно, не доверяя агенту. Считаю начисление штрафа и пени необоснованным решением, прошу его пересмотреть.
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны