Попытался через приложение восстановить дебетовую карту, на которую мне приходит стипендия, но по невнимательности и неопытности заказал новую с платным обслуживанием – 750 рублей в год.
Пошёл в офис Сбербанка и попросил аннулировать выпуск карты с платным обслуживанием и выдать точно такую же, как у меня была, сохранив её реквизиты, чтобы стипендия вовремя пришла. Девушка пообещала оформить мне нужный «пластик», а по поводу второй карты сказала так: «Просто не забирайте её из отделения, банк аннулирует её через два месяца, никакой платы за обслуживание не будет».
Получил сообщение о том, что в офис пришла восстановленная карта. Приехал за ней, объяснил девушке, какой именно «пластик» хочу забрать, девушка сделала вид, что всё поняла, но принесла ту карту, которую я забирать не собирался. Не успел я разобраться, как она подвела меня к банкомату и попросила пополнить «пластик» на 500 рублей. Не вникая в подробности, внёс деньги и проверил мобильное приложение. Увидев, что на карту не пришло ни копейки, обратил на это внимание менеджера и только на этой стадии узнал, что активировал карту с платным обслуживанием, банк деньги уже списал.
Как только я возмутился (ведь карту-то забирать не собирался и предупредил об этом специалиста), девушка в ту же минуту закрыла карту, приняла заявление на возврат средств и предупредила, что срок рассмотрения претензии составляет три дня. Завизированную копию принятого заявления мне не выдали, поэтому никак доказать факт написания этого обращения я не могу.
Деньги не вернули, разбираться в проблеме никто не хочет, всем откровенно плевать на клиента-студента.
Знаете ли Вы что
Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.
Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования