12 февраля обратилась в «Ренессанс Кредит» за потребительским кредитом. Банк одобрил кредит, но при подписании договора выяснилось, что выдать мне собрались не кредит наличными, а кредитную карту. Менеджер же заявила, что это всё тот же кредит наличными, только деньги придут на карту, и пообещала всё объяснить в ходе подписания договора. Особо не вникая в то, что написано в этих бумагах (да и не особо понимая, что в них написано), доверилась специалистам банка и подписала договор и график платежей (27 конкретно указанных сумм).
Из кредитной суммы банк списал 11 тысяч рублей в качестве комиссий за дополнительные услуги (три страховки, запрос кредитной истории в БКИ, СМС-информирование, «Финансовый помощник»). Сразу же написала заявление на расторжение страховых договоров, но на руки получила только 89 тысяч рублей, хотя претендовала на 100 тысяч рублей. Разбираться было некогда, так как в тот же день мы всей семьёй уезжали в отпуск.
Сделав 12 платежей по 5 700 рублей, запросила справку об остатке задолженности по кредиту. Оказалось, что сумма долга не изменилась. Тут же позвонила на «горячую линию» и с ужасом узнала, что у меня не 27 платежей, как указано в графике, а 44 платежа! На следующий день в отделении банка мне заявили, что никакого заявления на отказ от страховых договоров не было.
Потом якобы провели служебную проверку и сообщили, что никакой ошибки нет, всё так, как есть. Только я что-то неправильно поняла: по кредитной карте не бывает фиксированных платежей, да и графика платежей тоже, так что общая переплата по кредиту получается около 300%. Пыталась встретиться со специалистом, которая готовила договор, но в отделении меня встретила управляющая. Она сказала, что с их стороны проблем никаких нет, так что всё правильно.
Самый ужасный банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться.
- ССветлана ПоляковаПредставитель «Ренессанс Кредит»Добрый день. В этой ситуации непросто предоставить адресный комментарий, так как в сообщении вы не указали свои данные для возможности идентификации. Со своей стороны готовы помочь и провести проверку. Для этого просим вас оставить новое сообщение, указав свои персональные данные — ФИО, дату рождения, номер договора. По результату проинформируем. С Уважением, Ренессанс КредитЭксперт по клиентскому сервису КБ «Ренессанс Кредит»
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны