Банк «Ренессанс Кредит» сделал мне спецпредложение по кредиту и я решила им воспользоваться. Специалисту в отделении сказала, что хочу оформить кредит без допуслуг, в частности, без страховки. Это было седьмого августа. Когда пришло время делать первый платёж, узнала, что мне подключили несколько допуслуг, от которых я отказалась, включая страховку имущества «Ключ спокойствия». И подключили её четырежды, за каждую взяли четыре тысячи рублей. Итого – 16 тысяч рублей.
Позвонила на «горячую линию» и оставила экстренную заявку на связь с экспертом. Странное отношение к срочности! Со мной связались только через полторы недели и деньги вернули только за две допуслуги. По поводу возврата денег за страховки посоветовали обратиться напрямую в страховую компанию.
В страховой компании заявили, что аннулировать страховой договор можно только в течение 14 дней с момента оформления полиса. Однако это было невозможно сделать по той причине, что специалист банка связался со мной только по истечении полутора недель после обращения. По всему выходит так, что сотрудники банка сделали всё, чтобы я не смогла получить свои 16 тысяч рублей обратно, которые с меня удержали без моего согласия и даже уведомления.
Официально предупреждаю, что пойду в суд, если сотрудники банка не посодействуют возврату денег за четыре однотипных страховки. Доказательством неправомочности действий менеджера банка должна служить видеозапись моей с ней встречи.
- ССветлана ПоляковаПредставитель «Ренессанс Кредит»Олеся, добрый день. Направьте, пожалуйста, номер Вашего договора на адрес электронной почты банка otvet@rencredit.ru с ссылкой на отзыв. Со своей стороны готовы детально разобраться в сложившейся ситуации. Уже сейчас могу сказать, что рекомендация по обращению в страховую компанию является верной. При заключении кредитного договора банк может предлагать приобретение дополнительного сервиса или услуг. Программа страхования «Ключ к спокойствию» позволяет застраховать имущество на случай возникновения обстоятельств, возникших в результате несчастного случая. Количество заключаемых договоров зависит от необходимости и пожелания заёмщика. По вопросам, связанным с отказом от этой программы страхования, могу рекомендовать обращаться напрямую в СК «Благосостояние» по телефону 8 (800) 555 64 52.Эксперт по клиентскому сервису КБ «Ренессанс Кредит»
Знаете ли Вы что
В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.
Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте