28 апреля оставила претензию № 2013184 об оспаривании операции: Почта Банк списал 5 780 рублей в качестве комиссии за перевод собственных средств с кредитной карты «Вездеход» на сберегательный счёт.
С момента регистрации претензии прошло 72 дня, но ответа до сих пор нет. Согласно пункту 1.1.1 тарифов комиссия не взимается в случае выполнения перевода внутри банка собственных средств с кредитной карты. В пункте 1.1.2.4 положения № 3 прописана комиссия в размере 4,9% от суммы перевода плюс 390 рублей в случае перевода собственных средств.
В моём случае 95,6% средств были собственными, и за них не должно быть никакой комиссии. Только за 4,4% от суммы перевода банк должен был удержать комиссию. Действия же банка противоречат его правилам. В претензии просил выполнить перерасчёт комиссии и вернуть избыточно списанные средства.
Если же алгоритм обработки платежа не позволяет разделить средства перевода на собственные и заёмные, то я бы посоветовал банку пересмотреть его. Получается, что банк перекладывает на клиента ответственность за свои недоработки.
30 июня банк начислил проценты за пользование заёмными средствами по карте «Вездеход» в размере 18 рублей 82 копеек. Обратилась на «горячую линию» и узнала, что проценты на сумму комиссии, так как на эту сумму льготный период не распространяется.
Считаю неправомерным списание этой комиссии и, как следствие, начисление процентов. Прошу вернуть деньги в полном объёме.
Также обнаружила в истории операций по этой карте несколько отменённых транзакций от девятого июля. Прошу пояснить их суть! Карта давно заблокирована, и я ею не пользуюсь.
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет