07.04.2023 г в МТС банке г. Томск, пер. Совпартшкольный, 13 мне отказали в открытии вклада МТС Вклад по причине болезни кассира. Порекомендовали прийти 10.04.2023 г. или воспользоваться банкоматом в офисе банка. Средства на счет вклада через банкомат в офисе я заводил более одного часа по причине технических возможностей банкомата. По факту оказалось, что деньги через банкомат могут поступить на счет вклада в течении 3 дней (об этом сотрудники банка известили меня, когда вся сумма была заведена на счет вклада). По итогу в личном кабинете на 08.04.2023 нет информации об открытии вклада, нет информации по зачислению средств на счет вклада, на текущий счет для возврата средств вклада. Документы, подтверждающие зачисление средств 07.04.2023 на счет вклада (чеки) есть, с указанием номера счета вклада. Условиями вклада предусмотрено открытие вклада в офисе.
Обращения на горячую линию к результату не привели (претензия взята на отработку сроком до 5 раб. дней) - денег нет на текущем счете, вклада также нет, информацию по наличию средств в системе операторы не видят, хотя при первом обращении на горячую линию 07.04.2023 оператор подтвердил, что денежные средства в полном объеме в системе банка есть, проходит их зачисление на счет вклада.
Прошу разобраться в данной ситуации, так как нарушены мои права, предоставляемые клиентам МТС банком по способу зачисления средств на счета и способу открытия вкладов. Прошу оформить мне МТС Вклад на ранее оговоренных условиях со сроком открытия 07.04.2023 г. и предоставить полную информацию по вкладу в моем личном кабинете. Прошу МТС банк выполнять условия по открытию вкладов через офис (болезнь кассира не является основанием для отказа мне в открытии вклада в офисе в день обращения, в соответствии с условиями МТС банка по способам открытия вкладов).
Знаете ли Вы что
Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.
Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования