Участвовал в новогодней акции «Кешбэк 10% на подарки», но обещанное вознаграждение не пришло ни за декабрь, ни за январь. В январе и феврале несколько раз обращался в банк с просьбой решить эту проблему. Благодаря моей настойчивости банк всё-таки начислил кешбэк в полном объёме, но осадок остался.
В марте МТС Банк прислал приглашение принять участие в акции «Кешбэк 10% на подарки любимым». Зарегистрировался в ней третьего марта в 01:00. Прошли сутки – СМС-сообщение с подтверждением не пришло. Прошли ещё сутки – СМС нет. Позвонил на «горячую линию» и попросил разобраться, в чём причина отсутствия сообщения, и уточнить, зарегистрирован ли я в акции.
Оператор сформировал запрос в техотдел и пообещал перезвонить в течение двух-трёх дней, сославшись на то, что многие клиенты пришли с теми же жалобами. В итоге порекомендовали зарегистрироваться в акции повторно и поймать заветную СМС-ку. И что? Нет сообщения!
Пятого и шестого марта звонил на «горячую линию». Один из операторов попытался зарегистрировать меня в акции по моей просьбе, но с тем же результатом.
Седьмое марта. Подтверждения участия в акции нет, планы на покупку подарков сорваны. Из службы техподдержки ответа на первую претензию так и не поступило.
Праздник сегодня – подарков нет. Девушка на «горячей линии» отважно сопротивляется фиксировать мою жалобу, утверждая, что надо просто чуть-чуть подождать. Я всё-таки добился регистрации претензии № 2710623, срок рассмотрения которой – десять рабочих дней. Получается, что меня могут подключить к акции в период с 10 по 15 марта, но зачем мне уже это?
Вывод: МТС Банк устраивает систематический саботаж объявляемых собою же акций. На обращения клиентов не реагирует, только кормит завтраками и обещаниями. Мне не нравится, как работает эта организация, и я принял решение избавиться от акций МТС Банка, которые сейчас составляют порядка пятой части объёма моего инвестиционного портфеля. Аналогичное решение приняли и мои друзья и знакомые инвесторы.
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет