На днях я обратилась в салон МТС, который находится в ТЦ «Талер». Мне нужно было сделать полное досрочное погашение. Сотрудница салона не представилась и не поздоровалась, зато она сказала, что такие операции здесь выполнить невозможно, для этого нужно идти в офис банка. Любопытно. Я звонила на «горячую линию», меня уверили, что эту операцию я могу сделать в любом салоне сотовой связи сети МТС. Да уж, весело. В отделение банка мне неудобно добираться, поэтому я решила попробовать это сделать в другом отделении сети МТС нашего города. И удивительно, но в другом отделении проблем с этим никаких не возникло. Неприятная какая-то ситуация получилась. Я являюсь клиентом МТС Банка. Очень плохо, что вот из-за таких моментов и неподготовленных сотрудников мнение о самом банке портится. Сотрудники салонов являются представителями МТС Банка, они формируют мнение о нём. Вот у меня оно изменилось после этого в худшую сторону. Если в следующий раз возникнет необходимость оформить кредит, я несколько раз подумаю, удобно ли мне будет обратиться в МТС Банк с таким низким качеством сервиса.
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки