18 января умер мой муж, у которого был кредит в Хоум Кредит Банке.
23 января, после похорон, как супруга и наследница, обратилась в питерский офис банка, который находится на проспекте Энгельса, с тем, чтобы зафиксировать факт смерти заёмщика. Специалист сняла копию со свидетельства о смерти, но копию с отметкой о принятии мне не дала, сказала, что в банке так не принято. Пообещала перезвонить, как только заявление о приостановке начисления процентов будет обработано.
С тех пор, вот уже в течение месяца, я каждую неделю звоню с одним и тем же вопросом: «Когда будет обработано моё обращение?» Операторы не сообщают ничего толкового, говоря только о том, что оно ещё в работе. Ни один из них ни разу не сказал о том, что для его обработки требуется нотариально заверенная копия свидетельства о смерти!
Спустя месяц позвонил сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью и потребовал внести платёж и уплатить штраф и пени. В соответствии со статьёй 1112 ГК РФ, до тех пор, пока я не вступлю в наследство, я не обязана платить по кредиту. Зато банк, своевременно поставленный в известность, обязан заблокировать счета и не начислять никаких пени.
Вчера позвонила в банк. Оператор заявил, что документы потеряны, да и без нотариально заверенной копии свидетельства кредитор не может удовлетворить моё требование. Если банк не найдёт документы и не аннулирует все штрафы, начисленные с 18 января, до конца этой недели, я пишу жалобу в Центробанк и подаю в суд.
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны