Покупка авиабилетов через Альфа Тревел. Здравствуйте! Хочу рассказать про "замечательный" банк АО Альфа-Банк, а точнее про их сервис от Альфа Тревел - ПОКУПКА через их приложение АВИАБИЛЕТОВ!!! 06.06.2024 г. я заключила договор на покупку авиабилетов и перевела денежные средства в полном объеме в сумме 98214 руб.. 22.06.2024г. мне на электронную почту пришло сообщение об отмене одного стыковочного рейса из данного заказа - регулярный рейс Махачкала - Анталия WZ 4649 Авиакомпанией Red Wings. Далее мне рекомендовали в уведомлении написать в Альфа Тревел о своих требованиях. Изначально я просила вернуть мои денежные средства в полном объеме, но..... На данный момент 22.08.2024г. мной было совершено более ста звонков и десятка обращений в их Колл-центр тел. 84956414001( т.к. обратиться можно только по телефону, в офисе банка в моем городе Выборг ничем помочь не смог, а может не хотели) с требованием об обмене билета либо возврата суммы за отменный рейс!!! В итоге вырисовывается такая картина... Операторы колл-центра на каждый звонок сообщают разную информацию, например варианты их ответов: 1.) Вам придёт ответ на электронную почту, о сроках Мы не знаем, на Наш сервис большая нагрузка; 2.) Да, Ваша заявка взята в работу специалистом, ждите; 3.) Завтра Вам переведут денежные средства на Ваш счёт!!! И все эти разговоры ведутся с 22.06.2024г. по настоящее время!!! В последнем разговоре мне БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО ВАШУ ЗАЯВКУ В РАБОТУ ЕЩЁ НЕ ВЗЯЛИ!!! Также хочу пояснить ДЛЯ ТЕХ КТО ЗАХОЧЕТ КУПИТЬ ЧТО ЛИБО ЧЕРЕЗ ЭТОТ СЕРВИС, это то, что на мои первоначальные звонки мне отвечали - чтобы я не волновалась,так как, МНЕ ПРЕДОСТАВЯТ НОВЫЕ БИЛЕТЫ БЕЗ ДОПЛАТЫ, НО ПОЗЖЕ МНЕ ОПЕРАТОР КОЛЛ ЦЕНТРА СООБЩИЛ, ЧТО НЕ МОГЛИ МНЕ ТАКОГО СКАЗАТЬ!!! Также хочу отметить их вечное - Вашей заявкой займутся позже, сейчас занимаются ближайшими рейсами, т.е. ОТМЕНА И ПЕРЕНОС РЕЙСОВ В ИХ КОМПАНИИ ЭТО НЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ, А ПРАВИЛО!!! В итоге картина.... ИДЁТ ТРЕТИЙ МЕСЯЦ, У МЕНЯ ЕСТЬ БИЛЕТЫ НАЗАД, НО В НАПРАВЛЕНИЕ ТУРЦИИ У МЕНЯ НЕТ БИЛЕТОВ!!!! И ЧТО МЫ ПОЛУЧАЕМ ПО ИТОГУ - НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ, НЕЗАКОННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И УПУЩЕННАЯ ВЫГОДА!!!
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки