Понадобилось мне перевести рубли на расчётный счёт организации. Мой пакет услуг предполагает проведение таких операций без комиссий. Однако Альфа-Банк решил усложнить квест: нашёл долларовый счёт, конвертировал доллары в рубли и удержал комиссию. На мой вопрос: «Что за …?» – ответили вежливо: «Банк так может, банк так делает».
Перед следующим переводом решил заранее прощупать почву и спросил в чате, будет ли комиссия за аналогичный перевод и с какого счёта будут списаны средства. Оператор снова вежливо отправил меня на страницу на сайте, где есть только краткая презентация, и обо всех безграничных возможностях банка не написано. Попытался всё же выяснить нужную информацию у живого человека, который сжалился и поведал, что при переводе со счёта на счёт банк комиссию не удерживает. Здорово! Только почему месяц назад правила были другие?
Оператор быстро извинилась, сказав, что ошиблась, и стала уточнять. Выяснилось, что есть счёт текущий, и есть экспресс-счёт. Так вот при переводе с последнего банк берёт комиссию. Начнём с того, что тип счёта отображается только в интернет-банке, а в мобильном приложении ничего не помечено. Во-вторых, банк никак не предупреждает, что при конкретном переводе средств будет удержана комиссия. В-третьих, Альфа даже не намекнула на то, что спишет деньги с валютного счёта, заработав на конвертации.
Руководство банка, вам действительно не за что краснеть?
Знаете ли Вы что
В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.
Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте