Заблокировали счет. Примерно понятно почему блокировка, т.к. поступали мелкие переводы за услугу.
Сходила в офис 20.05.23. Служба безопасности не указала причину и сотрудник написал письмо им. Сказали ждать ответа 2-3 дня. В итоге, спустя неделю, не дождавшись ответа, поехала снова в офис банка, где сказали ждать ответ от службы безопасности еще 2-3 дня.
Получив ответ от банка, что нужно предоствавить заверенные справки о переводах (хотя это не представляется возможным, т.к. люди, делавшие переводы за услугу, отказываются идти в свои банки и тратить на это время) опять поехали в офис банка. Там мне отказались закрыть счет и перевести деньги в другой банк, хотя в идентичной ситуации с другим банком мне сразу закрыли счет и перевели деньги в другой банк. На просьбу предоставить письменный отказ, сотрудники банка уходили от ответа и так ничего не предоставили, сославшись на службу безопасности (якобы это они должны предоставить мне письменный отказ) и предложили написать заявление в свободной форме с описанием ситуации. Написав заявление, в свободной форме и заявление на закрытие счета и перевода средств в другой банк, отправили домой ждать ответа.
Получили ответ, где было указано: "Согласно договору с банком, они в праве требовать от меня заверенные справки о переводах и для рассмотрения вопроса о закрытии счета и перевода средств в другой банк рекомендуют обратиться в отделение банка".
При посещении офиса банка мне сообщили, что не могут закрыть счет (с моими же деньгами!!!), пока я не предоставлю справки. Предложили написать письмо в экономическую службу безопасности банка, с описанием ситуации и просьбой в закрытии счета. Почему-то сами сотрудники банка этого сделать не могут. И самое интересное то, что письмо туда можно отправить только почтой России.
В итоге осталась без своих денег и потраченного времени. Буду обращаться в ЦБ, приложив копии всех заявлений с указанием того, что банк игнорирует законодательство, а именно п. 1 Ст. 859 ГК. Не советую пользоваться данным банком!
Знаете ли Вы что
В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.
Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте