Я живу в Сыктывкаре, где нет филиалов Альфа-Банка. Через интернет оформил карту Alfa Travel Premium и после доставки «пластика» в столичный офис полетел на самолёте в Москву, пригласив с собой друга, который лучше меня разбирается в банковских продуктах.
Пятого сентября заполнил анкету и ответил на все вопросы менеджера. Также подчеркнул, что ничего дополнительного мне не нужно, я просто хочу забрать карту и всё. Она спросила, зачем мне премиальная. Я честно ответил, что для получения повышенного кешбэка в виде бонусов по отдельным категориям. Тут начались совершенно не понятные для меня вопросы, и я воспользовался помощью друга. Он подключился к общению с менеджером, но ответы друга не удовлетворили специалиста, и она сказала, что не отдаст мне выпущенную карту, а даст какую-то другую. Такого поворота событий я не ожидал, забрал заполненную анкету, сказал, что никакую другую карту получать не буду, и ушёл.
Выйдя из офиса, получил СМС-сообщение с просьбой оценить качество обслуживания. Естественно, я выбрал единицу. Вскоре со мной связались, чтобы узнать, что произошло. Передо мной извинились, и я подал ещё одну заявку.
Третьего октября вновь прилетел в Москву. После проверки документов менеджер сообщила, что моей карты у них нет. Показываю ей СМС-сообщение – она ещё раз стала что-то проверять. Потом сказала, что карта в другом офисе, однако выяснилось, что это тот «пластик», который мне не выдали в сентябре. Я сказал, что готов уже забрать обычную карту. Она сообщила: «Вы должны понимать, что, если будут замечены какие-то подозрительные действия с вашей картой, то она будет заблокирована». Ответил, что не собираюсь делать ничего противозаконного, просто хочу карту.
Взявшись оформлять «пластик», менеджер сообщила: «У вашего счёта есть пометка, которая не даёт выпустить карту или привязать её к счёту. Я ничего не могу с этим поделать». Пришлось опять возвращаться домой ни с чем. Четыре перелёта на самолёте – и всё впустую. Разве это нормальная работа?
Знаете ли Вы что
В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.
Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте