Четвёртого октября с моих счетов в Альфа-Банке были украдены все деньги. Как только я понял, что происходит (а понял я быстро, так как получаю SMS-уведомления от банка), сразу позвонил персональному менеджеру. Он трубку не брал, и я позвонил на «горячую линию» Альфа-Банка. Пока я набирал номера и ждал ответа, счета были практически обнулены. Оператор долго не мог понять, что я хочу, а когда, наконец-то, я смог объяснить, он заблокировал удалённый доступ к счетам и отправил в офис оформлять претензию.
Пятого октября приехал в отделение банка на станции метро «Юго-Западная». Отдал уведомление из полиции и написал заявление.
Седьмого октября банк прислал сообщение с информацией о регистрации обращения. После этого я случайно нажал иконку приложения «Альфа-Мобайл» – и оно запустилось! Как так? Ведь оператор должен был заблокировать вход, да и заявление банк принял. Снова стал звонить на «горячую линию», чтобы выяснить, по какой причине до сих пор не заблокирован дистанционный доступ к счетам.
Оператор отправил запрос инженеру и предложил полностью заблокировать все операции. Я согласился, а через полчаса успешно попал в то же приложение и перевёл с основного на кредитный счёт несколько рублей. Очередной оператор «горячей линии» не смог ответить, что происходит, и принял очередную претензию.
Девятого октября на электронную почту получил две отписки от Альфа-Банка о том, что банк не несёт ответственности за мошенничество, этим занимается полиция. Полиция-то занимается, только доступ к мобильному приложению по-прежнему открыт!
У меня есть собственная компания. Сотня моих сотрудников получает зарплату на карты Альфа-Банка. У меня статус ВИП-клиента и персональный менеджер. Несмотря на все привилегии, я не получил от банка никакой вразумительной реакции. Конечно, я сворачиваю сотрудничество со столь беспечной организацией.
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки