Несколько раз Альфа-Банк списывал с моей карты непонятные суммы по непонятной причине. Сколько я ни пытался выяснить, за что поборы, так никто и не объяснил: ни операторы «горячей линии», ни специалисты в чате мобильного приложения. Мне это надоело, и я решил рефинансировать долг в другом банке.
За справкой о размере задолженности пришлось ехать аж в Краснодар, за 200 километров от родного города, потому что ближе не нашлось ни одного отделения Альфы. Эту справку предъявил специалисту Сбербанка, а тот её забраковал. Сказал, что печать нужна цветная, так что надо ехать ещё раз за 200 километров и получать другую бумагу. Меня эта перспектива ужаснула, так что я получил кредит на других основаниях.
Полученные в Сбербанке деньги положил на карту Альфа-Банка, получил от менеджера подтверждение полного погашения задолженности. Я уже было собрался в Краснодар за справкой о полном погашении кредита, как вдруг банк списывает со счёта полторы тысячи рублей. Я давай звонить на «горячую линию», а мне говорят: был день просрочки в феврале, так это проценты списали.
Это просто невозможно по условиям самого же банка! Пытался добиться ответа и по телефону, и в приложении – никто ничего не смог рассказать. Спросил, как обратиться в службу поддержку, ответили, что это невозможно. Вообще никакой службы поддержки нет! Это самый ужасный банк из всех, с которыми мне приходилось иметь дело.
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет