Много и часто путешествую и потому активно пользуюсь различными специальными картами и программами. Узнав, что по «АльфаТревел Премиум» кешбэк аж 5%, решила получить эту кредитку вместо дебетовой «АльфаТревел». Немного смущала годовая комиссия в размере пяти тысяч рублей, но решила, что за год не только отобью стоимость «пластика», но и заработаю.
Заказанную карту привёз курьер. В пакете была анкета с общими условиями и заявление-согласие на обработку персональных данных. Курьер сообщил, что договор можно найти на сайте, но я этот квест не прошла. В течение последующих двух месяцев пополняла карту и пользовалась собственными средствами для оплаты покупок.
Беспроцентный период заканчивается 23 января, однако банк решил что-то изменить: 25 декабря банк прислал SMS-уведомление с сообщением о блокировке кредитного лимита в связи с просрочкой. Попросила оператора чата разъяснить ситуацию. Он посоветовал получить в двух бюро кредитных историй выписки и представить их в банк для подтверждения отсутствия просрочек.
Эти справки платные, а я за «пластик» уже заплатила пять тысяч рублей! И не хочу тратить ещё деньги для того, чтобы что-то доказать банку. Отправила в Альфа-Банк справки из СКБ Банка и Сбербанка об отсутствии просрочек (в первом выплачиваю «потреб», во втором пользуюсь кредиткой), однако разблокировать карту не удалось.
Отправила в Альфа-Банк претензию № A1912273264 с просьбой вернуть уплаченную комиссию, так как картой не могу пользоваться ни как кредитной, ни как дебетовой. Если банк ответит отказом, буду жаловаться в Центробанк и Общество защиты прав потребителей на основании того, что банк отказывает в оказании предоплаченной услуги.
Как такое может быть? После отправки заявки на кредитку банк всё проверил и не выдвинул никаких претензий, а спустя два месяца вдруг что-то всплыло! Очень жалею, что клюнула на высокий кешбэк, теперь вот пожинаю плоды.
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки