Привыкла я рассчитывать на специалистов, продающих сложные товары и услуги, и поплатилась за свою доверчивость. Честное слово, о том, что можно страховку вернуть, не знала, а менеджеры...
При оформлении потребительского кредита сотрудник офиса на Щукинской предложила два варианта: заём со страховкой или без, но под более высокий процент. Спросила, можно ли сначала оформить, чтобы ставку снизить, а потом отказаться. Ответ был чёткий и однозначный: «Нет». Внимательно прочитала договор, не нашла там ничего о расторжении, и решила оставить как есть.
Кредит оформила на пять лет, страховой договор – на год, заплатила за полис 80 тысяч рублей. Чтобы на второй год страховщик не списал деньги за пролонгацию, менеджер посоветовал написать заявление на расторжение по истечении первого года. Поставила себе напоминание, чтобы не забыть это сделать.
Через месяц знакомые просветили, что, оказывается, я имела законное право отказаться от страховки в течение первых 14 дней и полностью вернуть деньги. Представляете, какое это было для меня потрясение! Обратилась в чат Альфа-Банка с единственной претензией: почему менеджер, услышав прямой вопрос, меня так цинично обманул? Консультант ответил, что завёл обращение, по результатам разбирательства я получу ответ.
Вскоре мне позвонили и сообщили, что та девушка уволена. «Нам очень жаль, что с вами так поступили, но ничем помочь не можем», – подытожил некий специалист. Так как у меня маленький ребёнок, никаких дальнейших действий с моей стороны для восстановления справедливости не последовало. Некогда.
На днях узнаю, что моему знакомому вернули деньги по страховке, хотя он написал заявление позже, чем через две недели. Получается, что специалист, сожалея об обмане, снова не сказал всей правды. Завтра пойду к юристу и буду выяснять, какие есть варианты возврата хотя бы части денег.
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны