18 октября оформил в АктивКапитал Банке два вклада: «Лови момент» и «Кошелёк». После подписания договора на его открытие попросил у менеджера завещательное распоряжение, но девушка отказала, сославшись на то, что они такие распоряжения не оформляют. Я ткнул в статью 1128 ГК РФ и потребовал его выдать. Тогда барышня стала дозваниваться до головного самарского офиса, и через десять минут она узнала, что ошибалась. То есть ни рядовой сотрудник оперзала, ни специалист из головного офиса не знают назубок нужные статьи ГК РФ и изучают их за счёт моего личного времени, прекрасно! Оформляя завещательное распоряжение, сотрудница указала в качестве места его составления головной офис, а не тот, в котором оно реально было подписано. Мне важно знать, это ошибка или нет.
Следом возникли сложности с подключением интернет-банка, а именно: менеджер не умеет это делать, поэтому отправила меня к сотруднице, занимающейся обслуживанием юридических лиц. Пришлось возвращаться на следующий день, чтобы получить доступ к личному кабинету.
Причём с подключением тоже прошло не всё гладко. Десять минут сотрудник, обслуживающий меня, консультировал коллегу относительно какого-то рабочего момента. А я ждал. В заявлении мне не поставили галочку напротив пункта, который позволяет подключить к ИБ все действующие и будущие счета и вклады, из-за чего спустя две недели произошёл новый инцидент.
Первого ноября открыл вклад, но не увидел его в личном кабинете, оставил обращение через форму в интернет-банке, но ответ не получил. Позже таким же способом отправлял сообщения о багах, но не получил даже автоматического ответа о регистрации обращения. Делаем вывод, что этот канал коммуникации с банком мёртвый.
Проценты банк начислил с двухдневной задержкой, не 18 ноября, а 20-го. Дата открытия вклада «Лови момент», кстати, в интернет-банке неверная: указано 19 октября, тогда как договор от 18-го. Второй вклад, как и положено, от 18-го.
Что это, уважаемый банк? Мелкое мошенничество в расчёте на то, что клиент не заметит или махнёт рукой?
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет