Потребовалась мне кредитная карта, и я оставил заявку на её выпуск в Райффайзенбанке. Её быстро одобрили, и я получил пластик в отделении на Преображенской площади 21 ноября. В тот же день обнаружил, что расплатиться картой невозможно. Операторы «горячей линии» отправили меня в офис, и прежде чем туда идти, я проверил личный кабинет и обнаружил подключённую страховку, от которой я категорически отказывался.
23 ноября приехал в офис, чтобы активировать карту и отказаться от страховки. Заодно хотел заблокировать несколько неиспользуемых счетов. Проблему вроде бы решили, но «пластиком» пользовался ровно два дня, а 25 ноября кредитка пропала из личного кабинета, и платежи не проходили. Несколько раз звонил на «горячую линию» и слышал одно и то же: долга нет, карта закрыта. Наконец, один из операторов предположил, что карту с израсходованным наполовину лимитом закрыли по ошибке.
Отправился в офис и зарегистрировал обращение № CPL000000643082. При этом специалист, подтвердив наличие долга (что видно в системе банка), предложил открыть новую карту. Что будет с этим долгом, он не смог сказать, только заверил, что получить новый «пластик» проще, чем восстановить этот. Работа по обращению не ведётся, когда будет результат, не ясно. Прошу помочь разобраться с этой проблемой!
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет