Доброго времени суток! Мною был оформлен автокредит в Банке ПСА Финанс Рус. Всё бы ничего, но я не могу получить копию платёжного поручения по автокредиту, то есть переводу средств в автосалон. Со своей стороны я выполнил все пункты договора, все платежи были оплачены без задержек. Суть заключается в том, что сотрудник утверждал мне, что копия документа будет готова в течении трёх дней и по готовности мне обязательно позвонят. Звонка я так и не дождался и решил потревожить банк своим звонком.
Единственный сотрудник по работе с физическими лицами до которого мне удалось дозвониться, является сотрудником этого банка, но работает в отделении Русфинанс Банка. Меня уверили в том, что документ уже готов, но по какой-то причине мне не позвонил оператор. Поверив в эти слова, я поехал в отделение с целью забрать копию платёжного поручения. По непонятным обстоятельствам выяснилось, что копия ещё не сделана и сроки этой операции неизвестны, лишь пообещали позвонить через пару дней. Конечно же, звонка я не получил.
Проблема заключается в том, что никаких контактов для разъяснения ситуации мне не дают, горячая линия набита сотрудниками из Самары и из этого следует, что никакой информации о кредите в Московском отделении они предоставить не могут. Выходит какая-то невыполнимая задача, горячая линия никакой информации предоставить не может, по известному телефонному номеру московского отделения выясняется, что с физическими лицами они не работают и сразу же перенаправляют на горячую линию, ну а тот единственный сотрудник, который работает с физ. лицами кормит обещаниями, мол ждите, перезвоним.
Даже и не знаю какие действия предпринять. Мне срочно нужна копия этого документа, т.к. без неё я не могу доказать, что перевод денег в автосалон был успешно осуществлён. И если я не предоставлю копию платёжного поручения в налоговую, мне придётся выплатить большие деньги с суммы проданной машины.
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет