Мой прежний работодатель выдавал зарплату на карту ВТБ. Проработав полгода, уволился из той организации в ноябре 2017 года. Во-первых, зарплата была и так небольшая, во-вторых, последняя не соответствовала ожидаемому уровню. Мастер пообещал, что её пересчитают, и доплатят на карту 10 тысяч рублей. Эта сумма пришла на счёт дня через два-три, и деньги я потратил. Уже в декабре 2017 года прекратил пользоваться картой ВТБ, но оставил её на всякий случай.
В сентябре 2018 года позвонил представитель банка и сообщил о наличии задолженности (что-то около семи тысяч рублей). За предыдущие девять месяцев от ВТБ не поступало ни одного уведомления! Стал выяснять, откуда долг. В банке заявили, что я воспользовался овердрафтом в размере 10 тысяч рублей. Пришлось идти в офис ВТБ и заказывать выписку по счёту. Из неё узнал, что в августе 2017 года банк подключил овердрафт, не уведомив меня об этом. В течение двух последующих месяцев банк списывал деньги из овердрафтных (например, оплатил я покупку, зная, что деньги на счету есть, а банк кредитные списал, а не личные, а со следующей зарплаты списал с процентами), причём втихую.
1. Почему мне не сообщили о подключении дополнительной услуги, ведь я об этом не просил?
2. Почему ВТБ списывал кредитные средства при наличии собственных?
3. Почему в течение девяти месяцев ВТБ молчал о наличии задолженности? Ждал, пока накопится значительная сумма, ведь начислял не только проценты – больше половины задолженности составляют штрафы?
4. Почему сотрудники банка презрительно заявляют, что клиент должен сам бегать каждый месяц в отделение и выяснять, не должен ли чего-то банку?
В общем, банк рассчитывал на невнимательность клиента и получение гешефта. Первый раз столкнулся с таким отношением.
Банк Обманщик! Не советую брать там дебетовую карту, они заманивают мультибонусами, много всяких обещают привилегий. Взял карту для жизни в ВТБ с кешбеком 25% на маркетплейсах. Никакого кешбека не увидел, кроме отписок, извините что так получилось! Пригласил друзей по ссылке банка, теперь жалею!
Пользовался кредиткой банка ВТБ, исправно внося платежи. Тут получил премию и решил полностью погасить задолженность, чтобы расквитаться с долгами. Позвонил на «горячую линию», узнал, сколько надо внести, и в тот же день пополнил счёт через банкомат.
28 мая приехал в офис банка и попросил отключить услугу SMS-информирования и закрыть карту, а менеджер и говорит: «У вас долг почти в пять тысяч рублей». Я не согласился и написал претензию.
Через десять дней банк прислал сообщение: «По вашему обращению принято положительное решение». И я радостный помчался в офис, чтобы поскорее закрыть карту и подать заявку на ипотеку. А там снова коварный менеджер с требованием внести ещё 1 540 рублей для погашения задолженности. Я ей сообщение показываю, а он мне говорит: «Наверное, технический сбой».
Уважаемое руководство ВТБ, у вас банк или сельский магазин? Какой технический сбой? Сначала пытались развести меня на 5 000 рублей, потом – на полторы. Снова написал претензию и девять дней ждал ответа. Опять написали, что всё отлично, но когда приехал в офис, опять попросили дать копеечку.
Я уже месяц пытаюсь закрыть карту, но банк активно этому препятствует, да ещё и уже абсолютно ненужную услугу не отключает. Разберитесь!
Мой прежний работодатель выдавал зарплату на карту ВТБ. Проработав полгода, уволился из той организации в ноябре 2017 года. Во-первых, зарплата была и так небольшая, во-вторых, последняя не соответствовала ожидаемому уровню. Мастер пообещал, что её пересчитают, и доплатят на карту 10 тысяч рублей. Эта сумма пришла на счёт дня через два-три, и деньги я потратил. Уже в декабре 2017 года прекратил пользоваться картой ВТБ, но оставил её на всякий случай.
В сентябре 2018 года позвонил представитель банка и сообщил о наличии задолженности (что-то около семи тысяч рублей). За предыдущие девять месяцев от ВТБ не поступало ни одного уведомления! Стал выяснять, откуда долг. В банке заявили, что я воспользовался овердрафтом в размере 10 тысяч рублей. Пришлось идти в офис ВТБ и заказывать выписку по счёту. Из неё узнал, что в августе 2017 года банк подключил овердрафт, не уведомив меня об этом. В течение двух последующих месяцев банк списывал деньги из овердрафтных (например, оплатил я покупку, зная, что деньги на счету есть, а банк кредитные списал, а не личные, а со следующей зарплаты списал с процентами), причём втихую.
1. Почему мне не сообщили о подключении дополнительной услуги, ведь я об этом не просил?
2. Почему ВТБ списывал кредитные средства при наличии собственных?
3. Почему в течение девяти месяцев ВТБ молчал о наличии задолженности? Ждал, пока накопится значительная сумма, ведь начислял не только проценты – больше половины задолженности составляют штрафы?
4. Почему сотрудники банка презрительно заявляют, что клиент должен сам бегать каждый месяц в отделение и выяснять, не должен ли чего-то банку?
В общем, банк рассчитывал на невнимательность клиента и получение гешефта. Первый раз столкнулся с таким отношением.
Банк Обманщик! Не советую брать там дебетовую карту, они заманивают мультибонусами, много всяких обещают привилегий. Взял карту для жизни в ВТБ с кешбеком 25% на маркетплейсах. Никакого кешбека не увидел, кроме отписок, извините что так получилось! Пригласил друзей по ссылке банка, теперь жалею!