Речь про страхование жизни и здоровья по ипотечному кредиту.
Произошел страховой случай, в результате тридцатого мая 2019 года присвоена инвалидность второй группы. Пакет документов отправлен в «ВСК» четвертого июня 2019 года. Отказа в возмещении ущерба не поступало. Пятого июля 2019 года страховая компания направила запрос в Сбербанк. По словам сотрудников «ВСК», ответа от Сбербанка не поступало. Принесла в «ВСК» данные о ипотечном кредите по состоянию на тридцатое мая 2019 года.
В течение какого времени должен решиться вопрос о возмещении убытков? На «горячей линии» страховой компании «ВСК» операторы дают противоречивую информацию. По их словам, то нет ответа от Сбербанка, то ответ есть и вопрос закроют в течение пятнадцати дней, то есть нужно подождать две недели.
Есть ли срок, в течение которого должен решаться данный вопрос? По договору первым выгодоприобретателем является Сбербанк, вторым – клиент. Сегодня пятнадцатое августа, банк списывает уже третий платеж с момента наступления страхового события. Куда обратиться для решения вопроса?
- ЕОтвечает Ежов СергейэкспертСрок возмещения ущерба по договору ипотечного страхования вследствие вреда здоровью устанавливается условиями договора и правилами страхования. Последний документ непременно фигурирует в договоре страхования или полисе, найти его можно на официальном сайте страховой компании. Соответственно, Вам нужно либо самостоятельно изучить условия договора и правил страхования, либо нанять для этого практикующего юриста.
Если при изучении условий страхования выяснится, что страховая компания нарушила срок возмещения ущерба, то рекомендую направить в ее адрес досудебную претензию с требованием немедленно выплатить возмещение. При отсутствии ответа или при отказе в выполнении требования для урегулирования вопроса следует обращаться с исковым заявлением в суд.
Оформите полис ОСАГО за 5 минут