«Помощник ОСАГО»: зачем устанавливать приложение?

Российский союз автостраховщиков (РСА) и Банк России запустили новое приложение для водителей и владельцев ОСАГО. Инициатива полезная, ведь благодаря ей можно оформить извещение о ДТП и быстро связаться со страховщиком.

Функционал приложения

«Помощник ОСАГО» – сервис, созданный для упрощения взаимодействия со страховщиком при ДТП. Подходит для тех, у кого есть аккаунт на сайте Госуслуги. Программа дополняет уже существующее приложение «ДТП.Европротокол», которое использовалось только для проверки полисов ОСАГО и фотографий с места аварии.

Водители могут не вызывать и не ожидать приезда сотрудника ГИБДД, аварийного комиссара и большую часть работы сделать самостоятельно. При заполнении извещения автоматически фиксируется место и время аварии.

При помощи нового приложения можно:

  • проверить действительность полиса ОСАГО;
  • зафиксировать разногласия между водителями;
  • сфотографировать нарисованную от руки схему ДТП;
  • переслать фото аварии в РСА, а затем страховщику;
  • внести изменения в права, в том числе отсканировав штрих-код;
  • сформировать извещение о ДТП;
  • подписать подготовленное извещение нажатием одной кнопки.

Решить вопрос при помощи е-извещения о ДТП можно далеко не в каждом случае. Но для мелких аварий без жертв и ущерба здоровью водителей это удобный вариант фиксации убытков.

По Европротоколу можно рассчитывать на возмещение до 100-400 тыс. рублей. Не нужно ездить к страховщику и передавать ему бумажную версию извещения: компания всё получит автоматически. К тому же все доказательства по делу не затеряются и не могут быть подделаны, а останутся в виде PDF и других файлов.

Как оформить извещение

Оформлением извещения может заниматься один водитель, но подписывать документы обязаны все участники аварии, поэтому важно, чтобы доступ на портал Госуслуги был у каждого. Схему ДТП рисовать в приложении не нужно – достаточно фотофиксации рисунка.

После заполнения и указания данных о наличии или отсутствии разногласий, другой участник ДТП сканирует QR-кода открывает извещение в своём аккаунте, читает и сверяет. Для электронной подписи достаточно нажать кнопку «Подписать» (каждый делает это на своём смартфоне).

Если всё в порядке, то участник ДТП, который занимался оформлением, получит уведомление о регистрации извещения после его отправки, а также номер дела. После этого потерпевшему останется только подать заявление об убытке страховщику.

Как скачать

Приложение скачивается также как и любое другое: через Play Маркет или App Store. Но это не единственное, что должен сделать пользователь. Если ещё нет аккаунта на Госуслугах, то его нужно завести (понадобится телефон и СНИЛС).

В личном кабинете на Госуслугах, можно заранее ввести данные о себе в разделе «Профиль»: паспортные данные, контакты, номер водительского удостоверения и автомобиля. Без идентификации пользователя по паспорту на Госуслугах, приложение работать не будет. Пользоваться «Помощником ОСАГО» можно на территории России.

Какие возникают проблемы

Идея дистанционного оформления аварий может обернуться рекламной пустышкой, если водители к ней морально не готовы или техническая сторона воплощения оставляет желать лучшего.

Сложности оформления ДТП через приложение:

  • Электронное извещение нельзя оформить, если нет интернета.
  • У обоих участников ДТП должен быть полис ОСАГО.
  • Не у каждого водителя есть смартфон с доступом в интернет и сканером QR-кода (это необходимо для получения заполненного черновика извещения), аккаунт на Госуслугах.
  • Приложение может не открываться, если на телефоне установлены другие сервисы для защиты связи (их нужно отключить на время).
  • Чтобы сервис работал телефон должен быть с операционной системой iOS не ниже 11.0 либо Android не ниже 5.1.

Как показывает практика на заполнение онлайн-извещения уходит 15-20 минут и желательно иметь такой запас интернет-связи на телефоне.

Главный риск в том, что извещение не отправится и соответственно ДТП окажется не оформлено. Один из пострадавших рассказывает: «Программа не работает, я испытал это на себе. Попробовали оформить ДТП через приложение. Думали всё нормально и разъехались. Через некоторое время приходит уведомление, что регистрация невозможна, воспользуйтесь оформлением на бумажном носителе».

Поэтому до получения номера ДТП не рекомендуем уезжать с места аварии. Если отправка электронного извещения сорвалась нужно вызвать ГИБДД либо заполнить бумажные бланки (желательно взять их заранее ещё на этапе покупки ОСАГО).