25 февраля приехал в дополнительный офис «Гагаринский» на Ленинском проспекте, дом 64/2, чтобы узнать, можно ли будет без комиссии снять собственные средства с кредитной карты (собирался пополнить её сверх кредитного лимита). Специалист проверила информацию по моей кредитке и заверила, что снять собственные средства можно в любом банкомате ВТБ без комиссии. Пополнив карту, уехал.
Вечером того же дня обратился с тем же вопросом в дополнительный офис «Твин Плаза» на Новоясеневском проспекте, дом 2 «А», строение 1. Специалист уточнила, как я пополнял карту, и, узнав, что через кассу, подтвердила возможность беспроцентного снятия в банкомате или через кассу. Специалист предложил перекинуть деньги сначала на мастер-счёт, а затем обналичить, но перевод не прошёл. Тогда девушка отправила меня к банкомату. После снятия 200 000 рублей я обнаружил списание комиссии в размере 10 099 рублей. О наличии комиссии банкомат не предупредил, в чеке её размер указан 0 рублей.
Специалист предположил, что это какое-то отложенное списание и предложил повторно снять с карты 200 000 рублей. Меня такое предложение насторожило, и я постучал в чат мобильного банка. Оператор подтвердил, что это-таки комиссия. Только в этот момент специалист отправился уточнять эту информацию у кого-то умного и компетентного.
Также оператор сказал, что перевести деньги с кредитной карты Банка Москвы на мастер-счёт ВТБ нельзя, единственный выход – закрыть этот счёт и открыть новый. Процедура занимает всего 45 дней. Ещё консультант посоветовал оставить претензию на возврат комиссии, что я и сделал (CR- 6178968). Ну и сервис!
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет