Я долго была преданным клиентом данного банка и рекомендовала его всем. Но в последнее время сервис стал портиться. Сначала были проблемы по кредитной карте, настойчиво предлагали просто уменьшить кредитный лимит, а не закрывать карту, когда мне это было нужно, мотивируя тем, что я легко смогу восстановить свой лимит обратно. А когда я снова обратилась в банк, то оказалось, что я не могу увеличить кредитный лимит, и что мне дали ложную информацию. Ну, действительно, всё просто. Теперь вместо 240 000 у меня лимит 20 000, и вернуть его нельзя. А банк говорит примерно «ну так получилось».
Второй случай, по которому я пишу, произошёл недавно. Я пополняла счёт в приложении другого банка с карты Тинькофф. В приложении у меня была комиссия 0 рублей, в СМС-уведомлении также была комиссия 0 рублей, но когда я совершила перевод, Тинькофф снял у меня, внимание, 8000 рублей! Без всякого уведомления, без предупреждения, просто -8000! Когда я обратилась в банк, мне сказали, что я превысила лимит снятия наличных. То есть я должна была каким-то образом по умолчанию знать, что эта операция квалифицируется как снятие наличных и что я превысила этот лимит и сама рассчитать комиссию! Банк мне даже посоветовал обращаться каждый раз при переводе и уточнять, какой это тип перевода! Ну, все же так делают? Я составила обращение в банк на возврат дс, по итогу банк вернул мне 4000 рублей! То есть как подачку, ну, мало ли, человек успокоится. Когда я спросила, как была рассчитана эта сумма и что если бы у меня сняли бы 10 000 рублей, то вернули бы видимо 5000 рублей? Банк ответил, что это конфиденциальная информация! То есть банк признаёт, что он не прав и возвращает только часть суммы, а часть себе в карман! Это обман чистой воды, вы сняли деньги без предупреждения, а затем кинули мне подачку в виде половины суммы! Никогда и никому больше не порекомендую обращаться в данный банк и планирую перенести все счета в другой банк. Пусть это капля в море, но с таким сервисом так поступлю не я одна.
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны