Потребовалась справка о состоянии счёта для предоставления её в посольство Японии. Сначала я распечатала эту справку сама, но она не подошла, заказала её через приложение. Её должны были прислать по почте через две недели. И действительно, письмо пришло, только в нём была та же копия, только распечатанная на цветном принтере, а её посольство не принимает. Специалист в чате указал на пункт 3 статьи 16 ГК РФ, согласно которому на таких документах допускается использование факсимильной подписи, однако у банка нет такой договорённости с японским посольством.
Я запросила оригинал справки и договорилась со знакомым, что он её заберёт 25 февраля, в понедельник. В чате дала номер телефона человека, но позвонили почему-то мне, чтобы договориться о встрече. Я попросила связаться с контактным лицом, но вечером банк прислал сообщение, что я перенесла встречу на второе марта.
Меня это никак не устраивало, так как сроки поджимали. 26 февраля я постучала в чат, и специалист заверил, что справку знакомый сможет получить уже 27 февраля.
27-го числа позвонил представитель банка и сообщил, что справка ещё не готова (а накануне утверждали, что уже есть!), поэтому встречу нужно перенести. В итоге встречу назначили на первое марта.
Первого марта курьер действительно привёз справку, но выписка сделана не по тому счёту, который нужен! Договорились, что правильную справку доставят третьего марта.
Простая процедура слишком растянулась! А ведь все коммуникации с банком происходят дистанционно, нет ни одного офиса. Считаю, что Тинькофф Банк должен более оперативно реагировать на запросы клиентов и иметь более расторопных курьеров. Ваше промедление может стоить мне слишком дорого, так как если посольство не сможет вовремя выдать визу, мне придётся сдавать авиабилеты и аннулировать бронь на отель.
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны