13 декабря через мобильный банк отправила заявку на частичное досрочное погашение ипотечной задолженности. За последний квартал это уже третий платёж, и прежде всё было нормально.
16 декабря, в дату списания средств, зашла в мобильный банк и обнаружила, что банк списал комиссию в размере 20 рублей, вследствие чего на счету оказалась сумма, недостаточная для исполнения заявления от 13-го числа. Оператор Виктория в чате мобильного приложения объяснила, что это – комиссия за пользование дебетовой картой, которой я не пользуюсь почти год. Однако комиссия за обслуживание составляет 800 рублей и списывается одним платежом раз в год. За что было списано 20 рублей? Это меньше, чем стоимость месячного пользования картой.
На мой взгляд, это неприкрытая попытка искусственно лишить меня возможности произвести частичное досрочное погашение ипотечного кредита. К тому же на кредитной карте Visa Air есть более 600 рублей собственных средств, которые банк мог использовать для оплаты комиссии и не трогать деньги на счёте жилищного кредита.
Из-за неисполнения заявления на частичное досрочное погашение кредита вовремя размер процентов за его пользование не будет пересчитан, и мне придётся платить больше, чем если бы этот платёж всё-таки прошёл. Я девять лет доверяла ЮниКредит Банку, а он решил испортить наши отношения.
Прошу вернуть 20 рублей, исполнить заявление и пересчитать новый платёж по кредиту так, как будто списание произведено сегодня. В противном случае буду жаловаться в Центробанк.
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет