Например, в городе кузов автомобиля может пострадать от когтей и клювов птиц. А иногда бездомные собаки и кошки наносят ещё более серьёзные повреждения припаркованным машинам. За городом авто может стать «жертвой» кабанов, а также других диких и домашних животных.

При этом если «под удар» попадает припаркованный транспорт, инцидент не считается дорожно-транспортным происшествием, и подобные убытки можно возместить только по КАСКО. Разумеется, при условии, что нужные риски включены в страховое покрытие полиса.

Сразу после инцидента с животными сообщите в страховую организацию о наступлении страхового случая. В зависимости от обстоятельств алгоритм дальнейших действий может разниться от компании к компании. Ниже приведены общие рекомендации для подобных ситуаций:

1. Номер телефона страховщика обычно указан на бланке полиса.
2. Запишите фамилию оператора, ответившего на звонок, и время звонка. Эта информация послужит доказательством факта обращения в компанию.
3. Сразу уточните, какие именно справки и документы потребуются для оформления выплаты.
4. Запишите контактные данные очевидцев инцидента, если таковые имеются.
5. Если происшествие могло быть зафиксировано на видеокамеру или автомобильный регистратор, постарайтесь получить запись.
6. Далее следует определить хозяина животного (при наличии). Если зверь кому-то принадлежит, нужно непременно установить его владельца. В противном случае страховщик может быть лишен права на суброгацию, что является причиной для отказа в выплате.
7. Сообщите о происшествии в полицию по телефону. Не покидайте место происшествия и не перемещайте авто без разрешения властей. В отдельных случаях происшествие фиксируется не полицией, а другими службами (например, лесничествами и тому подобное). Согласуйте со страховщиком по телефону, какие именно службы нужно вызвать на место инцидента.

Бывает, что событие произошло на большом удалении от населённых пунктов. В подобных случаях не всегда возможно вызвать официальные лица на место происшествия. Если сотрудники компетентных органов отказываются подтвердить повреждения автомобиля (или нет возможности до них дозвониться), нужно:

1. Зафиксировать обстоятельства происшествия на фото.
2. В дальнейшем необходимо подать письменное заявление на получение подтверждающих документов в компетентных органах. Чем больше доказательств и материалов удастся приложить к такому заявлению, тем лучше. При этом официальный отказ также понадобится для получения выплаты.

Полиция при этом выдаёт талон-уведомление о приёме заявления, в остальных случаях делается отметка о принятии на копии документа. Если ответа на заявление не поступит, необходимо будет доказать страховщику факт подачи такого заявления.

Соотносите действия, описанные в данной статье, с правилами страхования и требованиями страховщика. Точный порядок действий сильно зависит от конкретной компании и обстоятельств происшедшего.

Как правило, в любом случае необходимо получить документ, подтверждающий факт и обстоятельства повреждения автомобиля. Нередко соответствующие бумаги оформляются компетентными органами через какое-то время после фиксации инцидента.

При отказе компетентных органов от выдачи подтверждающих документов следует направить им письменное заявление для получения официального отказа. Кроме того, в некоторых случаях может потребоваться официальный запрос от страховой компании.

Следует направить в страховую компанию заявление на выплату с прилагаемыми документами, которые удастся получить. Это нужно сделать в срок, установленный договором страхования. Не ждите, пока оформят все необходимые документы. Вместо них приложите к заявлению документы, подтверждающие факт обращения по случившемуся происшествию. Это может быть талон-уведомление полиции или копии заявлений с отметкой о принятии. Остальные бумаги можно донести по мере их поступления.

Полный перечень документов, необходимых для выплаты, нужно получить у страховщика. Порядок и сроки подачи документов регламентируются правилами страхования КАСКО конкретной компании. В типовой список документов, необходимых для рассмотрения заявления на выплату, могут входить:

• Подтверждающие документы компетентных органов (в том числе талон-уведомление).
• Свидетельство о регистрации автомобиля.
• Гражданский паспорт.
• Страховой полис.
• Документы об оплате страховой премии.
• Диагностическая карта.
• Банковские реквизиты для перечисления выплаты.

В городе на проезжую часть неожиданно может выскочить собака, а на лесной дороге на пути автомобиля порой оказываются лоси или кабаны. Следует понимать, что такие случаи относятся к ДТП и накладывают определённые обязательства на водителей.

Прежде всего не стоит паниковать. Вы целы, всё остальное поправимо. Поэтому главное –  сохранять спокойствие. Нельзя покидать место происшествия без оформления ДТП. Помните, что забор, столб, дикое или домашнее животное и другие объекты – это чья-то собственность. Если не оформить аварию надлежащим образом, впоследствии вам могут предъявить регрессное требование.

В первую очередь, необходимо обеспечить безопасность на дороге:

1. Включите аварийную световую сигнализацию.
2. Не изменяйте расположение машины и предметов, относящихся к ДТП. Это требование Правил дорожного движения. Изменение расположения машин без фотофиксации места происшествия послужит причиной отказа в выплате возмещения или регресса. Ни в коем случае не поддавайтесь на уговоры сторонних лиц с требованием передвинуть автомобиль до фиксации обстоятельств ДТП.
3. Выставьте на проезжей части знак аварийной остановки. Расстояние от знака до ближайшего повреждённого автомобиля должно быть 15 метров в населённом пункте и 30 метров за городом. Игнорирование данного требования Правил дорожного движения наказывается штрафом 1 000 рублей (п. 1 статьи 12.27 КоАП РФ). Будьте предельно внимательны и осторожны на дороге, чтобы не угодить под колеса других автомобилей.

Конечно, указанные действия следует выполнить при наличии возможности. Например, раненый дикий зверь может быть весьма опасен. В этом случае лучше оставаться в машине. Кстати, если животное ранено, стоит обратиться в Комитет по охране животного мира или иную профильную структуру (частную компанию) для организации ветеринарной помощи. По Правилам ОСАГО страхователь принимает меры по уменьшению убытков, а направленные на это расходы компенсируются страховщиком.

Помните, что нельзя покидать место происшествия (п. 2 статьи 12.27 КоАП РФ). Зафиксируйте обстоятельства ДТП:

1. Если Вы не уверены, где именно произошла авария, включите навигатор и уточните своё местоположение. Альтернативный вариант: узнайте адрес ближайшего дома, а на трассе найдите ближайший знак километра шоссе.
2. Зафиксируйте расположение и повреждения транспортного средства и других объектов на фото или видео. Заснимите место аварии как минимум с четырёх сторон.
3. Также крупным планом сфотографируйте следы торможения, оторванные детали машины и иные предметы, связанные с ДТП. Подобные детали помогут полицейским точнее понять обстоятельства происшествия и определить степень виновности сторон.

Для фиксации используйте устройства, способные снимать фото в хорошем разрешении. Фотографируйте автомобиль с расстояния четыре-пять метров. Каждый автомобиль должен быть полностью запечатлён как минимум на двух снимках. Недостаточно подробная фотофиксация места происшествия может стать причиной затягивания сроков рассмотрения выплатного дела по ОСАГО или КАСКО. В отдельных случаях страховщик может отказать в выплате страхового возмещения.

Узнайте, есть ли свидетели происшедшего. Попросите их оставить свои данные (номер телефона, паспортные данные или другое). Свидетельские показания являются важным доказательством обстоятельств происшествия. Нелишне иметь подобный аргумент на случай возникновения вопросов касательно случившегося.

Уберите авто с проезжей части, если создаётся препятствие. Препятствием считается занятие полосы движения вне зависимости от возможности объезда. Невыполнение данной нормы наказывается административным штрафом 1 000 рублей (п. 1 статьи 12.27 КоАП РФ). Однако перед тем, как убрать автомобиль, нелишне скоординировать свои действия с полицией по телефону. Позвоните в ГИБДД и получите дальнейшие указания.

В зависимости от обстоятельств аварии порядок последующих действий может разниться. Поэтому важно получить дальнейшие инструкции от компетентных органов. Возможные указания сотрудников полиции:

• Убрать авто с проезжей части, если создаётся препятствие и заполнить извещение о ДТП.
• Или ехать на пост ДПС или в подразделение полиции для оформления документов.
• Или ждать прибытия наряда ГИБДД.

Заполнить извещение о ДТП нелишне при любых обстоятельствах. Документ может пригодиться в дальнейшем. В идеале следует заполнить извещение о ДТП непосредственно на месте происшествия. Правда, в большинстве случаев данный документ можно заполнить в офисе страховщика при подаче документов на выплату или дома.

Сообщите о происшествии в страховую компанию с места события. По «Правилам ОСАГО» водитель обязан сообщить своему страховщику информацию о месте, времени и обстоятельствах ДТП. Представитель компании должен иметь возможность присутствовать при оформлении документов. Чаще всего правила КАСКО также обязывают сообщить своему страховщику информацию о месте, времени и обстоятельствах ДТП. Лучше сделать это с места аварии во избежание возможных проблем при урегулировании убытка.

Как мы уже отмечали, телефон страховщика обычно указан на бланке полиса. Запишите время звонка и фамилию оператора, ответившего на звонок. По возможности получите информацию относительного дальнейшего урегулирования убытка.

Алгоритм действий, описанных в данном разделе, также необходимо соотносить с правилами страхования и требованиями страховщика. В целом, он схож с действиями при повреждении стоячего автомобиля животными.

Для начала необходимо получить документы полиции, подтверждающие факт и обстоятельства повреждения автомобиля. Конкретный перечень документов зависит от обстоятельств произошедшей аварии. При получении документов удостоверьтесь, что их содержание соответствует действительности. Любые исправления должны быть заверены подписью должностного лица и печатью.

Далее следует направить в страховую компанию заявление на выплату с прилагаемыми документами. Помните:

• Это нужно сделать в срок, установленный договором страхования.
• Предварительно у страховщика следует получить полный перечень документов, необходимых для выплаты.
• Порядок и сроки подачи документов регламентируются правилами страхования КАСКО конкретной компании.

Опять же, при затягивании процесса компетентными органами не стоит ждать, пока оформят все необходимые документы. Вместо них приложите к заявлению документы, подтверждающие факт обращения по случившемуся происшествию. Это может быть талон-уведомление полиции.

Типовой список документов, необходимых для рассмотрения заявления на выплату может выглядеть следующим образом:

• Подтверждающие документы компетентных органов.
• Свидетельство о регистрации ТС.
• Гражданский паспорт.
• Страховой полис.
• Документы об оплате страховой премии.
• Диагностическая карта.
• Банковские реквизиты для перечисления выплаты.

Необходимо понимать, что выплата возмещения возможна лишь в том случае, если право собственности на повреждённое (уничтоженное) имущество или животное подтверждено документально. Кроме того, в случае повреждения (уничтожения) имущества или животных вследствие ДТП следует получить документы полиции, подтверждающие факт и обстоятельства произошедшего. Типовой перечень соответствующих документов включает в себя:

• Справку о ДТП.
• Протокол.
• Постановление.
• В ряде случаев вместо двух последних документов оформляется Определение.

При получении документов нелишне удостовериться, что их содержание соответствует действительности. Любые исправления должны быть заверены подписью должностного лица и печатью. Направьте в страховую компанию виновника ДТП заявление на выплату с прилагаемыми документами. Перечень документов, необходимых для выплаты, регламентируется «Правилами ОСАГО».

Как и в предыдущих ситуациях, не нужно ждать, пока оформят все необходимые документы. Недостающие бумаги всегда можно донести. К тому же, иногда для получения некоторых из них требуется письменный запрос страховщика. Типовой список документов, необходимых для рассмотрения заявления на выплату, включает:

• Подтверждающие документы компетентных органов.
• Документы, подтверждающие принадлежность имущества (животного).
• Гражданский паспорт.
• Извещение о ДТП.

При этом Извещение о ДТП формально предусмотрено «Правилами ОСАГО» в качестве необходимого документа. Страховщик может требовать заполненную форму даже от собственника имущества или животного, не имеющего автомобиля и не являющегося водителем. На практике его заполнение может происходить при подаче документов на выплату. Порой страховщики в обязательном порядке требуют дополнительно следующие документы:

• Банковские реквизиты для перечисления выплаты (навязывая выплату в безналичном порядке).
• Результаты медицинского освидетельствования водителя автомобиля (если проводилось).

Подобные требования компаний необоснованны, поскольку не соответствуют «Правилам ОСАГО». Тем не менее, если пойти навстречу страховщику, можно заметно упростить получение компенсации.