Понадобилась мне выписка со счёта для оформления визы. Пришёл в отделение, ждал в очереди больше часа. Когда же добрался до окошка, то выяснилось, что такую выписку можно получить только с печатью операциониста. А вот справку с печатью банка надо заказывать, потом ждать пять рабочих дней. Снова приходить в отделение, снова ждать час в очереди.
Это издевательство! Господа, включитесь немного в реалии современного мира: нормальный банк выдаст эту выписку за минуту. А у вас она ещё и платная – 100 рублей.
В общем, если у кого-нибудь есть горячее желание ждать часами в очередях и платить за каждую мелочь, то вам в Связь-Банк.
Я и моя жена – индивидуальные предприниматели. Имеем расчётные счета в Связь-Банке, пользуемся клиент-банком. Как нетрудно понять, клиент-банк предназначен для оперативного управления счетами. Но вот Связь-Банк, по всей видимости, считает иначе.
Сегодня с самого утра не могу зайти в этот самый клиент-банк. Пытался неоднократно, но без всякого успеха. Пишут: «Неправильный логин или пароль». Ни логин, ни пароль я не менял. Несколько раз перепроверял и тщательно вводил данные. Всё бесполезно.
Пытаюсь восстановить пароль, пишут: «Нет такого клиента». Вторая попытка: «Клиент есть, но не установлено контрольное слово». Оно, кстати, установлено. Третья попытка: «Ваш аккаунт временно заблокирован, обратитесь к администратору или попробуйте зайти позже».
Обращаюсь в службу клиентской поддержки, слышу: «Вы ИП, а не юридическое лицо, поэтому помочь мы ничем не можем. Можем только переключить на ваш филиал, но у них выходные. Звоните туда сами в понедельник». Я прекрасно знаю, что сейчас выходные, прекрасно знаю, что в понедельник филиал всё равно не поможет, так как все проблемы, связанные с клиент-банком, могут решить только в головном офисе.
Внимание, вопрос! Куда я звонил? В службу клиентской поддержки или нет? А если да, то для чего она создана? Чтобы рассказать мне, что в выходные филиалы не работают? Интересная позиция руководства – по выходным физические лица уже как бы и не клиенты банка.
В начале далёкого 2013 года была у меня зарплатная карта Связь-Банка. Работу я через полгода сменил, карту закрыл. Примерно через полгода мне стали приходить смс-сообщения от банка с различной информацией. Но карта у меня давно закрыта, никакими услугами банка я не пользуюсь!
Связался с техподдержкой, оказалось, что хоть карта и закрыта, но надо ещё закрыть счёт. А на нём небольшой минус (3-4 рубля). Пришлось в рабочее время приехать в отделение и заплатить. Сотрудники отделения меня уверили, что теперь счёт точно закроют.
Прошло ещё какое-то время, история повторяется. Опять смс-сообщение, опять минус по счёту.
В итоге я уже четыре раза ездил в своё рабочее время, вносил эти несчастные 3-4 рубля. Настолько надоело, что я решил оставить этот отзыв.
Понадобилась мне выписка со счёта для оформления визы. Пришёл в отделение, ждал в очереди больше часа. Когда же добрался до окошка, то выяснилось, что такую выписку можно получить только с печатью операциониста. А вот справку с печатью банка надо заказывать, потом ждать пять рабочих дней. Снова приходить в отделение, снова ждать час в очереди.
Это издевательство! Господа, включитесь немного в реалии современного мира: нормальный банк выдаст эту выписку за минуту. А у вас она ещё и платная – 100 рублей.
В общем, если у кого-нибудь есть горячее желание ждать часами в очередях и платить за каждую мелочь, то вам в Связь-Банк.
Я и моя жена – индивидуальные предприниматели. Имеем расчётные счета в Связь-Банке, пользуемся клиент-банком. Как нетрудно понять, клиент-банк предназначен для оперативного управления счетами. Но вот Связь-Банк, по всей видимости, считает иначе.
Сегодня с самого утра не могу зайти в этот самый клиент-банк. Пытался неоднократно, но без всякого успеха. Пишут: «Неправильный логин или пароль». Ни логин, ни пароль я не менял. Несколько раз перепроверял и тщательно вводил данные. Всё бесполезно.
Пытаюсь восстановить пароль, пишут: «Нет такого клиента». Вторая попытка: «Клиент есть, но не установлено контрольное слово». Оно, кстати, установлено. Третья попытка: «Ваш аккаунт временно заблокирован, обратитесь к администратору или попробуйте зайти позже».
Обращаюсь в службу клиентской поддержки, слышу: «Вы ИП, а не юридическое лицо, поэтому помочь мы ничем не можем. Можем только переключить на ваш филиал, но у них выходные. Звоните туда сами в понедельник». Я прекрасно знаю, что сейчас выходные, прекрасно знаю, что в понедельник филиал всё равно не поможет, так как все проблемы, связанные с клиент-банком, могут решить только в головном офисе.
Внимание, вопрос! Куда я звонил? В службу клиентской поддержки или нет? А если да, то для чего она создана? Чтобы рассказать мне, что в выходные филиалы не работают? Интересная позиция руководства – по выходным физические лица уже как бы и не клиенты банка.