11 ноября 2013 года взяла 440 тысяч рублей в Сбербанке в качестве ипотечного кредита на пять лет под залог 5/16 долей квартиры. Вплоть до января 2018 года я платила исправно, без задержек, но после Нового года работодатель снизил мою зарплату до десяти тысяч рублей и отправил меня в административный отпуск без содержания.
Приехала в ульяновский офис на улице Минаева, дом 26 «А» и попала на приём специалиста по сопровождению ипотеки, но она беседовать со мной отказалась, сказав, что юриста в офисе нет.
В мае 2018 года я отправила заказное письмо, в котором попросила банк реструктурировать долг. Приложила копию ипотечного договора, своего паспорта и справку о доходах. Банк письмо получил, но никакого ответа не дал, имею в виду письменного. Вместо этого мне регулярно звонят сотрудники из службы по взысканию просроченной задолженности и требуют выплатить весь долг. И это не всё: когда меня не было дома, ко мне приходил сотрудник Сбербанка и общался с моими соседями, выложив им всё!
Через некоторое время устно, по телефону, мне отказали в реструктуризации долга. Но я физически не могу платить по десять тысяч рублей в месяц, так как это весь мой доход! Почему письменных ответов никаких нет, зато звонят регулярно.
Хочется выразить искренние слова благодарности отделению Сбербанка и отдельно специалисту Чанышевой Марии Эдуардовне г. Новосибирск!
Я пользуюсь услугами отделения Сбербанка много лет. Неоднократно в консультация мне помогала Мария Эдуардовна. Считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!
30 сентября в офисе на улице Камышинской заключили договор ипотечного кредитования № 616302. На сделку приехали к десяти утра (как и договаривались), а договор подписали в час дня. Два с половиной часа нами просто никто не занимался. На нас обратили внимание только тогда, когда я стала настоятельно требовать аудиенции, так как продавец очень торопилась на работу.
За электронную регистрацию заплатила 7 900 рублей. Менеджер Галина Николаевна Кайгородова, которая сопровождала сделку, не отправила документы, подтверждающие изменение фамилии продавца. Зайдя в личный кабинет, увидела, что сделка приостановлена, однако причина там не была указана. Узнала её только восьмого октября и не от нашего менеджера.
Сообщив ей об ошибке, узнала, что после отправки недостающих документов отсчёт пяти рабочих дней начинается заново. Получается, что документы должны были быть готовы 14 октября.
16 октября позвонила в Росреестр. Через час они уже были готовы, деньги были переведены на счёт продавца.
Я заплатила 7 900 рублей за то, чтобы банк выполнил определённую работу, не напрягая меня. Вместо пяти рабочих дней процесс регистрации длился 12 рабочих дней и происходил при моём активном участии.
Когда мы приехали в офис, чтобы забрать готовые документы, специалисты заявили, что нашего менеджера нет в офисе, поэтому документы нам выдать никто не может. Пришлось перейти на повышенный тон, чтобы добиться выдачи документов. Также в офисе я сообщила, что меня не устраивает качество оплаченной услуги, на что мне ответили, что сроки регистрации устанавливает Росреестр. Однако при продаже этой услуги менеджер чётко обозначил срок регистрации – пять рабочих дней. Меня, по большому счёту, не очень интересует, что произошло: менеджер ли меня обманул, или был в работе халатен. В любом случае претендую на возврат 7 900 рублей, так как услуга была оказана некачественно.
11 ноября 2013 года взяла 440 тысяч рублей в Сбербанке в качестве ипотечного кредита на пять лет под залог 5/16 долей квартиры. Вплоть до января 2018 года я платила исправно, без задержек, но после Нового года работодатель снизил мою зарплату до десяти тысяч рублей и отправил меня в административный отпуск без содержания.
Приехала в ульяновский офис на улице Минаева, дом 26 «А» и попала на приём специалиста по сопровождению ипотеки, но она беседовать со мной отказалась, сказав, что юриста в офисе нет.
В мае 2018 года я отправила заказное письмо, в котором попросила банк реструктурировать долг. Приложила копию ипотечного договора, своего паспорта и справку о доходах. Банк письмо получил, но никакого ответа не дал, имею в виду письменного. Вместо этого мне регулярно звонят сотрудники из службы по взысканию просроченной задолженности и требуют выплатить весь долг. И это не всё: когда меня не было дома, ко мне приходил сотрудник Сбербанка и общался с моими соседями, выложив им всё!
Через некоторое время устно, по телефону, мне отказали в реструктуризации долга. Но я физически не могу платить по десять тысяч рублей в месяц, так как это весь мой доход! Почему письменных ответов никаких нет, зато звонят регулярно.
Хочется выразить искренние слова благодарности отделению Сбербанка и отдельно специалисту Чанышевой Марии Эдуардовне г. Новосибирск!
Я пользуюсь услугами отделения Сбербанка много лет. Неоднократно в консультация мне помогала Мария Эдуардовна. Считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!