Несколько месяцев назад полностью погасил задолженность по потребительскому кредиту. И вот спустя столько времени мне звонят из банка и сообщают, что за мной числится долг около 2000 рублей. И возник он из-за недоплаты 50 рублей. Почему они сообщили мне только сейчас? Куда обратиться, чтобы списать этот долг?
- ВОтвечает Воронов СергейэкспертЗдравствуйте. Согласно Федеральному закону от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» банк обязан бесплатно направлять информацию о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита способом и в срок, которые предусмотрены кредитным договором, но не позднее семи дней с даты возникновения просрочки (п. 4 ст. 10).
Для начала вы можете попробовать урегулировать ситуацию составив письменную претензию в адрес банка. Скорее всего, банк спишет неправомерно начисленные пени и штрафы. Если нет — можно подать жалобу в электронном виде на сайте Роспотребнадзора или через интернет-приемную Банка России.
Открывайте вклады, не выходя из дома. Подобрать вклад