Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Москоммерцбанка уже длительное время. Ипотеку брала в долларах и у меня ни одной просрочки за все одиннадцать лет сотрудничества. Недавно подала заявление на рефинансирование моего долларового кредита в другом банке в рублях и вскоре мне его одобрили. Чтобы начать сотрудничество с другим банком, от моего банка требовалось предоставить справку об остатке долга. 4 июля 2018 года запросила у банка справку, чуть позже сделали, но проблема в том, что не было разделения суммы основного долга и процентов. Примерно через 9 дней послала повторный запрос, но получилось так, что в новой справке разница между текущей датой долга и датой выдачи этой справки очень сильно отличалась. Вся эта ситуация длится уже около двух месяцев, я не могу получить правильную справку. Самым проблемным считаю то, что во время всего этого, курс доллара рос, поэтому мой долг перед банком также постепенно увеличился. Без этой справки у меня не выходит оформить кредитный договор с другим банком. Я считаю, что мои требования к Москоммерцбанку не слишком уж и завышены, мне всего-то нужна справка, которая будет выдана не позднее пяти дней до оформления договора, но у банка не получается выдать мне справку менее чем за две недели. Хоть убейте, но я не понимаю, что можно писать в этой справке целые две недели? Я считаю, что выдача справки об остатке долга своему же клиенту не может занимать столь долгое время. Уж слишком недобросовестное отношение к клиенту, который за более чем за одиннадцать лет не доставил каких-либо неудобств.

В 2007 году мною был взят ипотечный кредит в долларах. До 2015 года включительно, я вовремя вносила все платежи, но по причине роста курса доллара у меня пропала возможность беспроблемно оплачивать кредит. В итоге получилось, что весь остаток долга я выплатила через суд и деятельность судебных приставов по отношению ко мне была прекращена. После того, как всё это было закончено, я обратилась в банк с просьбой снять обеспечительные меры. На моё удивление, сотрудник банка сказал, что мой долг не закрыт и на сегодняшний день он составляет 20 тысяч долларов, то есть по какой-то причине остаток долга не был списан. После долгих разбирательств я поняла, что банк решил не закрывать кредитный договор, а продолжать прибавлять мне проценты к сумме долга. Решила идти до конца, написала целых девять заявлений в банк, но ответ на них мне приходится ждать уже более чем два месяца, а ведь в законе сказано, что ответ должен быть получен не более чем за месяц, про правила банка вообще молчу, там временные рамки ещё меньше – 2 недели. Для себя решила, что с этой ситуацией буду разбираться при помощи правоохранительных органов!