Добрый день! 14 февраля 2021 года мной был оформлен электронный полис ОСАГО на официальном сайте СК «Согласие».
1 марта 2021 года мной была обнаружена ошибка в модели транспортного средства: в полисе указан КАМАЗ 1111, верно КАМАЗ 5511. Все остальные идентификационные данные автомобиля указаны верно: VIN-номер, Св-во о регистрации ТС, Государственный регистрационный знак (категория ТС при оформлении полиса не заполняется и не отображается). Система проверки ошибок в заявлении не выявила.
Когда мной была обнаружена ошибка, было отправлено электронное письмо на адрес СК «Согласие». Получен ответ о необходимости обращения в офис в г. Курск. В устной форме мне сообщили о том, что изменения вносить не будем и расторгаем полис без возврата денежных средств. Когда речь зашла об оф.отказе на внесение изменений его не предоставили, все ответы через Москву. 2 марта было направлено официальное заявление с просьбой: «Прошу осуществить внесение изменений в полис страхования в течение трёх рабочих дней с доплатой страховой премии. Если это невозможно, прошу предоставить официальный отказ и осуществить возврат денежных средств». 5 марта от СК поступил ответ: «Расторгаем полис без возврата денежных средств в связи с тем, что существенно увеличивается страховой риск в связи с ложными данными при заполнении полиса. Внести изменения не можем, так как полис расторгнут». На момент заявления полис действующий, дайте отказ о внесении изменений в действующий полис с аргументацией. Почему мое офиц. заявление не рассмотрено в полном объёме и порядке требований? При рассмотрении заявления не учтены доводы.
Прошу учесть, что ошибка является «человеческим фактором», не была сделана с целью подачи заведомо ложных сведений, что подтверждают следующие факты:
1. Я самостоятельно обнаружил ошибку и обратился в страховую компанию.
2. Страховая премия занижена менее чем на 5%, что является несущественным по сравнению со стоимостью полиса.
Прошу принять во внимание, что ввиду ошибки в модели ТС расчёт страховой премии составил:
5346*1,18*0,5*0,93*1*1*1*1,6=4772,37 руб.
Корректный расчет страховой премии будет:
9131*1,18*0,5*0,93*1*1*1=5010,18 руб.
Разница 237,81 руб. около 5%.
3. Категория ТС не отображается при оформлении полиса на сайте, не отображается в самом полисе. Заявление проходит проверку и не выявляет некорректность данных.
Также в своём офиц. ответе СК обвиняет меня в том, что неверно заполнена категория ТС, но я её не заполнял при составлении заявления и доказательства приложены. Неверно заполнена модель, а именно две цифры, это опечатка, а не намеренное искажение данных. Как СК, не проверив информацию, выдвигает ложные обвинения?
Прошу пояснить и дать оф. ответ, почему было отказано внести изменения в действующий полис? Почему было ложное обвинение в намеренной подаче ложных данных и заполнении категории ТС?
Уважаемые страхователи, будьте осторожны при оформлении полиса в этой страховой, т.к. любая опечатка будет использована против вас с целью расторгнуть полис и не вернуть деньги.
- ИИльина Татьяна ИгоревнаПредставитель «Согласие»Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»Ильина Татьяна, Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
- ИИльина Татьяна ИгоревнаПредставитель «Согласие»Добрый день! При заключении договора ОСАГО Страхователем была некорректно указана категория транспортного средства «B» . В ходе проведенной проверки было установлено, что Ваше транспортное средство принадлежит категории «С». В соответствии с п. 1.6 Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее-Правила) владелец транспортного средства несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. В силу абзаца второго п. 1.15 Правил, страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполых сведений, предоставленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Дополнительно сообщаем, что согласно п. 1.16 Правил, в случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. На основании вышеизложенного договор серии ХХХ номер 015900**** расторгнут без возврата денежных средств. В связи с тем, что Ваш договор страхования был расторгнут, сообщаем Вам о невозможности внесения изменений в договор страхования. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»Ильина Татьяна, Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны