ОНФ: На отказ в оформлении кредитных каникул заёмщики должны жаловаться в ЦБ РФ

Эксперты ОНФ советуют россиянам отправлять в Центробанк жалобы в электронном виде на отказы кредиторов оформлять кредитные каникулы.

Из 1,5 млн заявок, поданных россиянами в банки и МФО, было одобрено только 59%. Часть тех, кто не смог получить отсрочку по платежам, пожаловались в ОНФ. 40% заявителей сообщили о том, что не соответствуют критериям, указанным в законе № 106-ФЗ, поэтому не обращаются за поддержкой. Однако отсрочки не могут добиться и те, кто формально соответствуют требованиям законодательства. Правозащитники разделяют все причины отказов на четыре категории.

• 41% россиян жалуются на то, что отсутствие доказательств снижения доходов становится причиной невозможности оформить кредитные каникулы. Эти граждане даже не подают заявления, осознавая всю бесперспективность идеи. Неделей ранее их доля была на процент ниже.
• В 28% претензий, поступивших в ОНФ, россияне жалуются на отказы кредиторов не только в предоставлении кредитных каникул, но и оформлении собственной программы рефинансирования. Не имея возможности платить по кредиту, они ищут способ объявить о персональном банкротстве.
• На третьем месте количество отказов по причине превышения лимитов, указанных в законе. Банки предлагают таким заёмщикам собственные, менее выгодные, программы рефинансирования. В структуре полученных ОНФ жалоб число претензий на такие отказы возросло с 11% до 14%.
• На четвёртой строчке – жалобы на продавливание собственных программ рефинансирования даже в тех случаях, когда заёмщик соответствует требованиям закона № 106-ФЗ. Число претензий на такое поведение кредиторов сократилось с 14% до 10%.

Дополнительная сложность – требования кредиторов посещать офис, где был оформлен договор, для подписания заявления на предоставление кредитных каникул. Из-за этого должники, находящиеся в других регионах, не имеют возможности воспользоваться гарантированной государством поддержкой.

Кроме того, у клиентов банков есть сложности с оформлением верифицированного аккаунта на портале Госуслуг и на сайте ФНС. Большая часть офисов МФЦ и ФНС не работает, вследствие чего граждане не могут получить справки о доходах, встать на учёт в службе занятости и получить льготы и выплаты.

Некоторым заёмщикам кредиторы сообщили о необходимости исполнять кредитные обязательства в полном объёме буквально через неделю после одобрения заявки на оформление кредитных каникул. Другие пожаловались в ОНФ на менеджеров-«потеряшек». Банки, не имея заявки, вправе штрафовать клиентов за неисполнение кредитных обязательств, что они и делают. При этом в законе сказано, что кредитные каникулы стартуют автоматически, если кредитор не даст официальный ответ на заявление клиента в течение пяти дней.

Наибольшие проблемы у самозанятых. Часть из них не могут представить справку по форме 2-НДФЛ в силу специфики системы налогообложения, и потому получают отказы от банков. В ОНФ подчёркивают, что такое положение дел – следствие расплывчатых формулировок. В частности, в законе есть фраза «иные документы», которую, по мнению аналитиков, следует конкретизировать (справка по форме 3-НДФЛ, выписка со счёта).

Также Фронт предлагает увеличить лимит по кредитам минимум в два раза или определять размер задолженности не на дату оформления кредита, а на дату обращения за отсрочкой, а также приравнять самозанятых к ИП и упростить бизнесу оформление каникул. В противном случае это приведёт к росту банкротств, и «тогда банкам вряд ли удастся вернуть одолженные деньги».

Алексеев напоминает о том, что заёмщики имеют право пожаловаться на недобросовестное поведение кредиторов, когда кредитные каникулы не оформлены вопреки законодательству. Те же, кто не может рассчитывать на поддержку и не справится восстановить платёжеспособность, должны рассмотреть вариант банкротства. «Как раз сейчас обсуждается, что она станет внесудебной и упрощённой», – подчёркивает Алексеев. Это избавит россиян от долгов полностью.