Крупнейшие российские банки внедрили видеоконсультации
По данным «Коммерсанта», крупные российские банки начали использовать видеоконсультации для удаленного оказания услуг. Пока с помощью такого формата можно оформить потребительский кредит, получить консультацию по инвестициям и сделать что-либо с продуктами, которые есть у клиента.
Такие услуги стали доступны сразу в нескольких организациях. Так, в «Сбербанке» можно взять потребкредит, оформить карту, страховой или инвестпродукт и открыть вклад. При этом видео использовать необязательно, консультацию можно получить и в голосовом формате. Сейчас этим воспользоваться могут жители 14 регионов, но уже до конца года географию обещают расширить.
В ВТБ по видеосвязи можно проконсультироваться по поводу сервисных операций, оформить страховку или кредит. Банк также планирует добавить опцию оформления ипотеки и онлайн-консультации по сберегательным продуктам.
