ЦБ РФ призывает банки развивать дистанционные каналы работы с клиентами
Самоизоляция обнажила проблемные сегменты в работе банков – цифровые финансы и дистанционные формы обслуживания. На важность их развития обратила внимание глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина на совещании в ГД РФ.
Выступая перед парламентариями, она призвала депутатов поддержать предложенные регулятором законопроекты, направленные на совершенствование удалённого банковского обслуживания. В частности, речь идёт о смягчении требований к идентификации граждан при совершении ипотечных и социальных платежей, чтобы избавить граждан от посещения офиса банка.
Набиуллина отметила и положительные моменты: «Хорошо, что мы подошли к этому периоду с уже достаточно развитыми цифровыми финансами, в отличие от многих стран». Однако вместе с тем есть бреши, которые можно закрыть уже находящимися на рассмотрении в ГД РФ законопроектами и новыми. Одна из таких инициатив направлена на расширение спектра банковских услуг, доступ к которым должен появиться у граждан с использованием биометрических данных.
Из зависших проектов она отметила законопроект о блокировке мошеннических интернет-сайтов. Он был предложен парламентариям на рассмотрение ещё в 2018 году, но так и не был принят. Сейчас же произошёл настоящий всплеск мошенничества, в результате чего люди не только не получают ожидаемой поддержки со стороны банков, но и лишаются всех средств.
В качестве временной меры она предлагает снизить отчисления банков в систему страхования вкладов, чтобы банки могли поддержать заёмщиков. По закону, новые тарифы начнут действовать только через 45 дней, что очень долго в сложившейся ситуации. Набиуллина предлагает ввести изменения на законодательном уровне, причём так, чтобы закон имел обратную силу.
В то же время именно сейчас пора рассмотреть вопрос расширения программы страхования вкладов, распространив её «на счета социально значимых некоммерческих организаций, счета ТСЖ на капитальный ремонт, а также в отдельных случаях увеличив страховые выплаты до 10 млн рублей».
Отдельно она коснулась вопроса прямой поддержки граждан и бизнеса со стороны государства. Глава ЦБ РФ обратила внимание на главную опасность, которая, по её мнению, заключается в том, что банки не смогут нарастить кредитование, когда эпидемия завершится, если будут опустошены. Поэтому следует не только гарантировать гражданам и бизнесу реструктуризации и кредитные каникулы, но и оказывать прямую поддержку, чтобы не затягивать с восстановлением экономики после выхода из режима нерабочих дней.
Популярные статьи
- Личные финансы
Как уйти на пенсию в 35–40 лет