ЦБ РФ призывает банки развивать дистанционные каналы работы с клиентами

Самоизоляция обнажила проблемные сегменты в работе банков – цифровые финансы и дистанционные формы обслуживания. На важность их развития обратила внимание глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина на совещании в ГД РФ.

Выступая перед парламентариями, она призвала депутатов поддержать предложенные регулятором законопроекты, направленные на совершенствование удалённого банковского обслуживания. В частности, речь идёт о смягчении требований к идентификации граждан при совершении ипотечных и социальных платежей, чтобы избавить граждан от посещения офиса банка.

Набиуллина отметила и положительные моменты: «Хорошо, что мы подошли к этому периоду с уже достаточно развитыми цифровыми финансами, в отличие от многих стран». Однако вместе с тем есть бреши, которые можно закрыть уже находящимися на рассмотрении в ГД РФ законопроектами и новыми. Одна из таких инициатив направлена на расширение спектра банковских услуг, доступ к которым должен появиться у граждан с использованием биометрических данных.

Из зависших проектов она отметила законопроект о блокировке мошеннических интернет-сайтов. Он был предложен парламентариям на рассмотрение ещё в 2018 году, но так и не был принят. Сейчас же произошёл настоящий всплеск мошенничества, в результате чего люди не только не получают ожидаемой поддержки со стороны банков, но и лишаются всех средств.

В качестве временной меры она предлагает снизить отчисления банков в систему страхования вкладов, чтобы банки могли поддержать заёмщиков. По закону, новые тарифы начнут действовать только через 45 дней, что очень долго в сложившейся ситуации. Набиуллина предлагает ввести изменения на законодательном уровне, причём так, чтобы закон имел обратную силу.

В то же время именно сейчас пора рассмотреть вопрос расширения программы страхования вкладов, распространив её «на счета социально значимых некоммерческих организаций, счета ТСЖ на капитальный ремонт, а также в отдельных случаях увеличив страховые выплаты до 10 млн рублей».

Отдельно она коснулась вопроса прямой поддержки граждан и бизнеса со стороны государства. Глава ЦБ РФ обратила внимание на главную опасность, которая, по её мнению, заключается в том, что банки не смогут нарастить кредитование, когда эпидемия завершится, если будут опустошены. Поэтому следует не только гарантировать гражданам и бизнесу реструктуризации и кредитные каникулы, но и оказывать прямую поддержку, чтобы не затягивать с восстановлением экономики после выхода из режима нерабочих дней.

На сайте finuslugi.ru предоставляются услуги оператора финансовой платформы ПАО Московская Биржа, а также услуги ООО «МБ Маркетплейс», организации, не являющейся оператором финансовой платформы в соответствии с Федеральным законом от 20.07.2020 №211-ФЗ «О совершении финансовых сделок с использованием финансовой платформы». Услуги оператора финансовой платформы ПАО Московская Биржа обозначены пометкой «Открытие онлайн на Финуслугах». Иная информация на сайте www.finuslugi.ru считается размещенной ООО «МБ Маркетплейс», если иное явно не следует из существа размещаемой информации. ООО «МБ Маркетплейс» входит в Группу «Московская Биржа».

Группа «Московская Биржа» - ПАО Московская Биржа и юридические лица, находящиеся под прямым или косвенным контролем ПАО Московская Биржа.