АКИТ просит пресечь «потребительский экстремизм»

Покупатели научились извлекать выгоду из покупок в интернет-магазинах. Ассоциация компаний интернет-торговли назвала такое поведение «потребительским экстремизмом» и обратилась за помощью в Роспотребнадзор.

АКИТ разъясняет, что подразумевает под «потребительским экстремизмом». В письме, отправленном в Роспотребнадзор, под это определение попал 50-процентный штраф, который получает потребитель, если взыскивает с продавца деньги через суд, и процент за каждый день просрочки возврата стоимости товара (по закону «О защите прав потребителей» у продавца есть десять дней, что вернуть покупателю деньги).

Клиента интернет-магазинов стали активно пользоваться своими законными правами. Они покупают товар, составляют претензию и, не дожидаясь на неё ответа, подают в суд. Выигрывают его и не торопятся с получением денег: чем дольше они уклоняются от общения с магазином, тем больше размер неустойки. В практике ассоциации были случае, когда покупатель получал компенсацию, в три раза превышающую стоимость купленного товара.

Систематические случаи незаконного обогащения и злоупотребления правом заставляют магазины принимать превентивные меры защиты – поднимать стоимость товара, закладывая в неё судебные издержки. Представители ассоциации просят пересмотреть законодательство. В частности, сделать так, чтобы компенсацию и неустойку получал не покупатель, а госбюджет.

На сайте finuslugi.ru предоставляются услуги оператора финансовой платформы ПАО Московская Биржа, а также услуги ООО «МБ Маркетплейс», организации, не являющейся оператором финансовой платформы в соответствии с Федеральным законом от 20.07.2020 №211-ФЗ «О совершении финансовых сделок с использованием финансовой платформы». Услуги оператора финансовой платформы ПАО Московская Биржа обозначены пометкой «Открытие онлайн на Финуслугах». Иная информация на сайте www.finuslugi.ru считается размещенной ООО «МБ Маркетплейс», если иное явно не следует из существа размещаемой информации. ООО «МБ Маркетплейс» входит в Группу «Московская Биржа».

Группа «Московская Биржа» - ПАО Московская Биржа и юридические лица, находящиеся под прямым или косвенным контролем ПАО Московская Биржа.