В Банке России сообщили о росте жалоб клиентов страховщиков
По данным «Интерфакса», потребители страховых услуг с начала 2022 года стали на 25% чаще обращаться в службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.
Заместитель руководителя службы Анна Карева говорит о том, что страховщики пытаются компенсировать трудности навязывания дополнительных услуг при продаже полисов ОСАГО. Чтобы смягчить ситуацию, ЦБ расширил границы коридора базового тарифа в ОСАГО (на 26% в обе стороны).
Из-за этого структура обращений в Банк России изменилась — теперь это в основном жалобы на некорректно определенный аварийный коэффициент «бонус-малус» в ОСАГО.
