Бросать скучную книгу и не всегда быть позитивным: как бороться с ошибками мышления

Больше 20 лет впустую и миллиарды долларов убытков — так закончилось строительство сверхзвукового самолета «Конкорд». Менеджмент хотел завершить начатое и попал в когнитивную ловушку — так психологи называют ошибки мышления, которые мешают верным решениям. Предлагаем вам ответить на вопросы и понять, влияют ли эти заблуждения и на вашу жизнь.

1. Вы можете легко бросить начатое дело, если не видите смысла продолжать?

Нет? Это ловушка! Невозвратные затраты (Sunk Cost Fallacy).

Как проявляется. Искажение заставляет человека планировать свои будущие шаги с учетом того, как много ресурсов уже ушло на реализацию плана. Это значит, что мы, вероятнее всего, продолжим начатое, если вложили в него деньги или усилия, пусть даже очевидно, что результат того не стоит.

Ловушку еще называют эффектом Конкорда в честь провального проекта строительства сверхзвукового самолета, который стартовал в 1962 году. Британское и французское правительства столкнулись с гигантским перерасходом средств: с 70 млн фунтов стерлингов на старте бюджет вырос до 150, потом до 300, а в итоге, по разным оценкам, составил от 1,5 до 2,1 млрд фунтов стерлингов. Но даже когда стало понятно, что самолет никогда не окупится, проект не был заморожен — это случилось только в 2003 году.

Этот же эффект заставляет нас накладывать полные тарелки еды на шведском столе (он уже оплачен, и неважно, что организм взбунтуется от переизбытка пищи) и заниматься убыточным бизнесом в надежде, что когда-то он все же «выстрелит». А еще тратить время на просмотр очередного (и уже неинтересного) сезона сериала — лишь бы узнать, чем он в конце концов закончится, и оплачивать учебу в нелюбимом вузе, чтобы потом, как 64% россиян, работать не по специальности.

Что делать? Оценивать не прошлые, а будущие затраты. Не стоит игнорировать свидетельства того, что вы приняли неверное решение. Вовремя остановившись, вы сэкономите силы, время и деньги.

2. Вы избегаете плохих новостей, где рассказывают об инфляции и обвале фондовых рынков?

Да? Это ловушка! Эффект страуса (The Ostrich Effect).

Как проявляется. Подобно тому, как страус прячет голову в песок, мы иногда прячемся от той информации, которая нам не нравится. Например, не проверяем баланс карты после крупных покупок — так сохраняется иллюзия, что сумма на счету не изменилась, или не читаем условия мелким шрифтом в договоре с банком — кажется, все это нас точно не коснется.

Интересно, что даже инвесторы значительно реже следят за своими активами во время просадок. Для финансовых рынков этот эффект подробно описали экономисты Орли Сэйд и Дэн Галай, изучившие израильские государственные облигации и облигации коммерческих банков. Исследователи обнаружили, что инвесторы предпочитают вкладывать деньги в финансовые активы, о рисках которых они не будут знать (даже если это неликвидные ценные бумаги), нежели в надежные государственные облигации, чьи показатели открыто публикуются и меняются в динамике.

Что делать? Не бояться видеть полную картину, считать траты и оценивать риски: короткое, пусть и болезненное эмоциональное переживание не так тяжело пережить, как реальный финансовый провал, к которому может привести такое поведение.

3. Вы готовы отложить неожиданную премию или подаренные на день рождения деньги, а не потратить их на себя?

Нет? Это ловушка! Ментальный учет (Mental Accounting).

Как проявляется. Оказывается, не все деньги равны! Это выяснил экономист Ричард Талер: его исследования показали, что ценность денег для людей связана с тем, как они были получены. «Подарочные» деньги вроде налогового вычета, презента на день рождения, случайной находки на улице или внезапной премии кажутся нам менее важными, чем заработанные. Вероятно, поэтому их часто тратят на приятные, но не особенно нужные вещи вроде очередного флакона духов. А счастливые победители лотерей или наследники состояний нередко спускают деньги на атрибуты красивой жизни: покупают дорогие дома, которые не в состоянии содержать, в худшем сценарии разоряются или становятся жертвами мошенников.

Что делать? Учиться управлять деньгами: планировать расходы, вести бюджет. И договориться с собой о целевом использовании всех «легких» денег — например, переводить их на отдельный счет и тратить только на инвестиции или образование.

4. Вы готовы подождать, чтобы получить бо́льшую выгоду когда-то в будущем, а не меньшую, но прямо сейчас?

Нет? Это ловушка! Смещение к настоящему (Present Bias).

Как проявляется. Нам всегда хочется получить желаемое здесь и сейчас, а не когда-то в будущем, пусть даже это не очень выгодно. Самое яркое подтверждение — «зефирный эксперимент», который больше 50 лет назад провели исследователи из Стэнфордского университета, а недавно подтвердили немецкие ученые. Детям, его участникам, предложили выбрать: съесть одну сладость сразу или две через 15 минут, и большинство малышей предпочли первый вариант.

Взрослым такое поведение тоже свойственно: среди участников эксперимента, которым предложили получить 150 € прямо сейчас или 160 € через четыре недели, многие предпочли первый вариант — 10 € показались им суммой, не стоящей ожидания, хотя по факту это 7,5% доходности всего за месяц.

Что делать? Психологи рекомендуют строить вектор в будущее: планировать крупные покупки, ставить долгосрочные финансовые цели — это поможет рациональнее оценивать свои поступки в моменте. Например, возможно, стоит отказаться от спонтанной покупки айфона в кредит и переплаты процентов банку в пользу стратегии накопления на дорогую вещь.

5. Вы просчитываете риски и планируете свои действия в трудных ситуациях, в которых можете оказаться?

Нет? Это ловушка! Уклон в позитив, или эффект Полианны (Positivity Bias / Pollyannaism).

Как проявляется. Нам свойственно оптимистично оценивать будущее, мы рассчитываем, что доходы будут расти, а думать о непредвиденных тратах и потерях вовсе не хочется. Эта уверенность заставляет тратить зарплату на модные вещи или новый автомобиль («Еще заработаю!»), залезать в долги по кредитным картам («Нестрашно, все отдам!») и инвестировать в рискованные активы вроде криптовалюты («Все покупают биткоин — значит, он точно будет расти!»).

Но мода на «радость любой ценой» проходит, и сейчас ученые все чаще говорят о токсичном позитиве. Человек в таком состоянии отрицает плохие новости и подавляет негативные эмоции — это мешает объективно оценивать ситуацию и сказывается на психологическом здоровье.

Что делать? Практиковать рациональное финансовое планирование с учетом всех рисков — от роста инфляции до потери работы. И откладывать «подушку безопасности» на черный день, чтобы не оказаться среди 55% россиян, у которых нет сбережений.

6. Приятная атмосфера, тихая музыка и подарки на кассе. Все еще хотите уйти отсюда без покупки?

Нет? Это ловушка! Эффект контекста (Context Effect).

Как проявляется. На наши решения о покупке сильно влияют внешние атрибуты: приветливость продавцов в магазине, уютный интерьер, приглушенная музыка, чистые витрины. Даже запах — считается, что ароматы ванили, лаванды, базилика, мяты и лимона повышают продажи, поэтому в бутиках многих брендов вроде Hugo Boss, Massimo Dutti или Zara Home есть свой запоминающийся аромат. А в салонах красоты клиентам предлагают «бесплатный» кофе или чай, стоимость которого учтена в ценах заведения.

Что делать? Обращать больше внимания на основные параметры товаров и услуг и абстрагироваться от красивой упаковки при принятии решений.

7. У вас есть вещи, которые вы купили только из-за большой скидки?

Да? Это ловушка! Транзакционная полезность (Transactional Utility).

Как проявляется. Попадая в эту ловушку, мы не рассматриваем стоимость вещи с точки зрения ее полезности — важнее становятся условия и качество сделки. Например, нам психологически легче отдать 200 рублей за бутылку воды в дорогом ресторане, а не в обычной «Пятерочке» у дома — так высокая цена кажется более оправданной.

На этом же принципе работают распродажи. Идея купить товар со скидкой 20-30% кажется разумной, потому что текущая цена сравнивается с первоначальной. Чем больше разница, тем выгоднее представляется покупка. Именно поэтому 7% россиян покупают на распродажах больше, чем планировали.

Что делать? Не доверять скидочным ценам и сравнивать их в разных магазинах — так можно понять, действительно ли товар продается с дисконтом или новая цена лишь маркетинговая уловка (так считает 85% покупателей в России). А еще полезно готовить список покупок перед шопингом, чтобы тратить деньги с учетом потребностей, а не прихотей мозга.

Сравните условия разных страховых компаний перед тем, как определиться с выбором. Одна короткая заявка отправляется сразу в несколько страховых.

Индекс доходности вкладов Invalid date–Invalid date

обновлено: Invalid date
  • 3 месяца
  • 6 месяцев
  • 12 месяцев
0%
0%
0%

Не нужно идти в офис банка — открывайте вклады онлайн, из личного кабинета на Финуслугах

Выгодные ставки по вкладам

Выбирайте и открывайте депозиты в разных банках в одном личном кабинете