Как получить выплату по КАСКО, если машину повредили на мойке?

И при каждой мойке транспортного средства есть риск его повреждения обслуживающим персоналом. Если у владельца автомобиля нет добровольной автостраховки, то финансовые претензии остается предъявить только руководству автомойки. При наличии же полиса КАСКО устранить повреждения можно за счет страховой компании.

Правда, этот вариант возможен лишь при условии, что повреждение транспортного средства на автомойке не входит в перечень исключений из объема страхового покрытия. Список исключений обычно приводится в правилах КАСКО конкретной компании, но вполне возможно, что отдельные исключения могут быть прописаны непосредственно в полисе или договоре. Поэтому нужно внимательно изучить все эти документы, причем еще на этапе оформления добровольной автостраховки.

Если же повреждение машины на мойке не входит в перечень исключений из страхового покрытия, иначе говоря, является страховым случаем, собственнику транспорта пригодятся приведенные ниже рекомендации.

После каждой мойки автовладельцу нужно внимательно осматривать машину на предмет поиска повреждений на кузове, остеклении и в салоне. Претензии на страховую выплату будут актуальны, если собственник автомобиля своевременно заметил повреждения, например, царапину на лакокрасочном покрытии двери.

Если характер повреждения предусматривает необходимость предоставления справки компетентных органов, то следующий звонок автовладельца должен быть в полицию. Как правило, мелкие правонарушения переадресовываются участковым. В таком случае автовладельцу нужно будет доехать до ближайшего опорного пункта полиции.

При осмотре автомобиля нужно указать сотруднику полиции на все имеющиеся повреждения, относящиеся к повреждению машины на мойке. В дальнейшем нельзя указывать в документах, что автовладельцу причинен незначительный материальный ущерб. При наличии такой оговорки страховая компания лишается права на суброгацию – взыскание денег с повредившего машину лица, а значит получает законные основания для отказа в выплате.

В идеале сотрудники мойки не должны отрицать своей вины в повреждении автомобиля, но на практике не все люди обременены совестью. Вполне вероятно, что мойщик откажется признавать свою вину. В таком случае собственнику транспортного средства придется доказывать, что машина оказалась повреждена в результате некачественной мойки.

Во многих автомобилях сегодня установлены видеорегистраторы, их обзор ограничен, но есть вероятность того, что в объектив попал момент повреждения машины сотрудником мойки. Кроме того, многие автомобильные мойки оборудованы камерами наблюдения. Запись с такой видеокамеры может оказаться ценной уликой.

Самым же весомым аргументом является наличие свидетельских показаний. Но этот вариант реален лишь при условии, что автовладелец приехал на мойку со знакомым или кто-то из других водителей, присутствовавших в тот момент на автомойке, даст показания.

На практике гораздо проще будет договориться с сотрудником автомойки, чтобы он признал свою вину. При этом не стоит упоминать в разговоре, что после выплаты страховая компания получает право на взыскание понесенных расходов с лица, повредившего автомобиль.

Отдельные, особо хитрые автовладельцы, пытаются выдать за повреждения, полученные в процессе мойки автомобиля, сколы, мелкие царапины и другие дефекты, возникающие в ходе эксплуатации автомобиля. Подобные повреждения возникают в результате естественного износа транспортного средства, потому автостраховщики никогда не возмещают такой ущерб.

Обычно этому вопросу посвящена приличная по объему часть «Исключений из объема страхового покрытия» в правилах КАСКО. К тому же заявив, что такие повреждения получены на автомойке, собственник транспортного средства исказит обстоятельства наступления события, имеющего признаки страхового случая. На практике это приравнивается к мошенническим действиями, а значит автовладелец рискует попасть под уголовное преследование по соответствующей статье УК РФ.

Кроме того, страховая компания однозначно откажет в возмещении ущерба по договору добровольного автострахования при отсутствии справок государственных органов, если их наличие предусмотрено правилами КАСКО и договором.

Нельзя отказываться и от имущественных претензий к лицу, повредившему автомобиль, то есть к сотруднику автомойки. Такой отказ лишает страховую компанию права на суброгацию, что является поводом для отказа в возмещении ущерба. При этом в случае судебной тяжбы закон, как правило, оказывается на стороне автостраховщика.

Нежелательно соглашаться и на добровольное возмещение вреда со стороны сотрудника мойки. На месте бывает сложно оценить весь полученный ущерб, а значит невозможно объективно определить, в какую сумму обойдется ремонт. В такой ситуации оптимальным вариантом будет оформление всех необходимых бумаг с последующим обращением в страховую компанию за направлением на ремонт.

Соответственно, автовладелец гарантировано получит восстановленную машину, причем ему точно не придется доплачивать за ремонт из собственного кармана.

Однако если собственник транспортного средства обладает нужной компетенцией для оценки стоимости ремонта без посещения СТОА, можно согласиться и на получение нужной суммы денег от сотрудника автомойки.