Чем поможет полис ВЗР за границей?

Стали обладателем полиса страхования выезжающих за рубеж (ВЗР) или только раздумываете над его покупкой? В любом случае нужно точно знать, чем он поможет в трудной ситуации, чтобы не оказаться один на один с проблемами в незнакомой стране. Далее расскажем, на какую помощь турист может рассчитывать за рубежом, а на что надеяться не стоит.

Медицина

Приём врача в Европе или, к примеру, в Турции стоит в среднем 60 евро. Еще 500 евро придётся отдать за сутки нахождения в стационаре. Лечение самого простого амбулаторного случая обойдётся в сумму от 300 евро. Медстраховка туриста покрывает все эти расходы.

По статистике, каждая пятая травма на отдыхе требует экстренной госпитализации и оперативного лечения. Эти услуги входят в минимальный пакет полиса ВЗР.

Путешественнику окажут помощь при внезапно возникшем опасном заболевании или полученном увечье, а все расходы возьмёт на себя страховая компания (СК).

Важно понимать, что именно в СК подразумевают под экстренной и неотложной медпомощью. Она предоставляется, если турист на отдыхе тяжело заболел или получил опасную травму, и эти обстоятельства угрожают его жизни.

Купив минимальный пакет услуг по медицинскому обслуживанию за границей, как правило, вы можете рассчитывать на:

  • госпитализацию в больницу;
  • приём специалиста;
  • амбулаторное лечение и пребывание в стационаре;
  • экстренную стоматологию;
  • транспортировку на родину при необходимости;
  • звонки в сервисную компанию.

СК предлагают также расширенные пакеты полисов ВЗР. В них входят:

  • предоставление переводчика в стационаре;
  • оплата жилья после лечения и до отъезда в Россию;
  • визиты родственников;
  • возвращение несовершеннолетних детей;
  • консультации юриста и так далее.

Расширенный полис актуален в том числе для тех, кто едет отдыхать с детьми. Отдельно можно включить в него риск защиты от несчастного случая.

Необходимость медицинской помощи должна быть подтверждена:

  • результатами анализов;
  • результатами аппаратных исследований;
  • установленными врачом признаками (симптомами).

Риск отмены или переноса поездки

Обстоятельства могут измениться и поставить под угрозу предстоящий отпуск. Чтобы при этом не потерять деньги, включите в полис страхование риска отмены или переноса тура. СК заплатит компенсацию, если уже оплаченная поездка будет отменена по независящим от туриста причинам или изменятся её сроки. Конкретные условия опции в разных компаниях отличаются. Вот примеры «страховых» ситуаций, из-за которых путешествие может не состояться:

  • отказ в выдаче визы или задержка в оформлении;
  • призыв на срочную военную службу или военные сборы;
  • личные обстоятельства туриста, препятствующие поездке.

К последним, в частности, могут относиться:

  • острое заболевание, травма туриста или его родственника;
  • инфекции, в том числе у детей;
  • уничтожение жилого помещения туриста во время пожара, затопления, действий третьих лиц;
  • невозможность уехать из страны из-за судебного разбирательства;
  • смерть близкого родственника туриста.

Каждую из перечисленных причин придётся подтвердить документально.

Страхование риска отмены путешествия – достаточно дорогая услуга. Стоимость опции может значительно превышать цену базовой страховки.

Риск потери багажа

Каждый год туристы оставляют миллионы претензий о том, что сотрудники авиакомпаний потеряли или испортили их багаж. По статистике перевозчиков, 15 из 1000 чемоданов не долетают до места назначения в штатном порядке.

Обычно застраховать можно до двух багажных мест на человека. Варианты лимитов по опции чаще всего варьируются в диапазоне от 100 до 3000 евро или долларов США. Страховым случаем считается утрата или порча багажа, подтверждённые документами.

Обратите внимание, что условия страховки в части утраты багажа зависят от страховой компании и могут сильно разниться.

Условно расходы из-за проблем с багажом, которые компенсируются страховщиками, можно свести к двум основным направлениям:

  • пропажа или утрата багажа;
  • расходы туриста из-за задержки багажа (сюда относятся затраты на покупку вещей первой необходимости в случае, если багаж выдан со значительным опозданием).

При этом вряд ли удастся получить выплату в следующих ситуациях:

  • утрата вещей, сданных перевозчику без оформления документов;
  • утрата скоропортящихся продуктов, для которых нужны особые условия хранения и перевозки (в связи с их несоблюдением);
  • порча багажа из-за перевозимых в нём материалов (ржавчина, плесень, обесцвечивание);
  • порча вещей насекомыми и грызунами;
  • мелкие повреждения, царапины, не требующие ремонта;
  • нарушение туристом обязанностей оплатить, упаковать и своевременно получить багаж;
  • конфискация вещей госслужбой;
  • утрата имущества из-за атмосферных осадков;
  • снятие самолёта с рейса какой-либо службой.

Скорее всего, не удастся получить компенсацию расходов на питание во время ожидания багажа при его задержке.

Гражданская ответственность

На отдыхе можно случайно причинить вред другим туристам или местным жителям, нанести ущерб чьему-либо имуществу. В этом случае от непредвиденных расходов защитит полис ВЗР с покрытием риска «гражданская ответственность». Он включает компенсацию ущерба третьим лицам.

Такую страховку рекомендуют путешественникам, которые предпочитают активный отдых или отправляются в отпуск вместе с детьми.

Приведём интересные цифры. Если ребёнок случайно разобьет зеркало в гостинице, она вправе подать иск, сумма которого, по статистике, начинается от 700 евро. Порядка 2,5 тыс. евро будет стоить ремонт джакузи, сломанного отдыхающими.

К страховым случаям относятся внезапные, непредвиденные и непреднамеренные события, в результате которых турист должен возместить пострадавшим вред (как по иску, так и по договорённости с согласия страховщика). Это может быть повреждение имущества или причинение вреда здоровью человека. Обратите внимание, что умышленные действия сюда не относятся. Возможные лимиты возмещения зависят от страховой компании и в основном составляют от 5 до 100 тыс. евро или долларов.

В классический перечень исключений входят следующие ситуации:

  • турист пообещал пострадавшему компенсировать ущерб, но не согласовал это со СК;
  • ущерб связан с профессиональной деятельностью застрахованного;
  • урон нанесли родственники туриста, а не он сам;
  • нанесённый ущерб связан с нарушением авторских прав;
  • требование компенсации в связи с ущербом чести или деловой репутации;
  • застрахованный причинил вред, находясь в алкогольном или ином опьянении.

Не удастся получить деньги и в том случае, если застрахованный причинил вред или нанес ущерб своим родственникам или людям, с которыми вместе отдыхал.

От чего не защищает полис

Стандартные правила страхования гласят, что получить компенсацию невозможно за те расходы, которые не были согласованы со СК (за исключением ситуаций, когда согласование объективно не могло быть получено). Сумма выплаты ограничена пределами, указанными в полисе ВЗР. Даже если вы потратили 10 тыс. евро, а размер покрытия – 5 тыс. евро, вы сможете получить только 5 тыс.

Не получится возместить траты в случае, если турист специально нанес вред себе или своему имуществу, попросил об этом третьих лиц. Кроме того, полис не покрывает ущерб, нанесённый по причине боевых действий, антитеррористических операций и т.п.

Как получить помощь

Страховые компании рекомендуют в первую очередь связаться с ними, если с путешественником что-то произошло. Диспетчерские центры принимают звонки круглосуточно. Телефоны указываются в полисах ВЗР. Сообщите оператору:

  • имя, отчество и фамилию;
  • реквизиты полиса, срок его действия;
  • что случилось, какая помощь нужна;
  • где вы находитесь, как с вами связаться.

Позвонить в страховую компанию также вправе представитель туриста. Оператор направит в клинику, где путешественнику окажут необходимую помощь.

Не всегда есть возможность связаться со СК до обращения к врачу, особенно в экстренной ситуации. В этом случае сообщите о страховом случае, как только сможете. Если до этого момента турист самостоятельно обратился к специалисту, нужно взять документы, подтверждающие необходимость расходов и их оплату. Для получения выплаты необходимо отнести их в СК после возвращения домой.

ОСАГО с экономией до 78%

Рассчитаем стоимость ОСАГО в 16 страховых компаниях. Покупка полиса в несколько кликов, без комиссии, офисов и курьеров.