Получив дебетовую карту, стал клиентом Тинькофф Банка лет восемь назад. Всегда всё устраивало: и сервис, и продукты, и оборудование (всегда считал банкоматы и терминалы самыми продвинутыми), но внезапно идеалистическое представление испортилось.
Седьмого января подошёл к банкомату № 1085 (установлен в торговом центре «Планёрная», на улице Планёрной, дом 7), чтобы пополнить карту на 130 000 рублей. Банкомат зачислил 109 000 рублей, одну купюру в тысячу рублей вернул, а 20 000 рублей просто испарились. Сразу набрал номер «горячей линии» и оставил обращение. Оператор уточнила каждый шаг: как вставил карту в банкомат, как вкладывал деньги в купюроприёмник, что делал банкомат и прочее. Через некоторое время перезвонил сотрудник Тинькофф Банка и пообещал дать ответ в течение дня.
Через 80 минут получил от банка СМС-сообщение такого содержания: «Сбоев в работе оборудования не обнаружено. Операция завершена корректно». Снова позвонил на «горячую линию», подробно рассказал оператору всё, как было, она приняла обращение и пообещала, что со мной свяжутся. Вскоре позвонил сотрудник Тинькофф Банка и сообщил, что я, вероятно, просто ошибся при пересчёте купюр. Ещё он заявил, что «банк использует новейшую технологию, за время её использования не было ни единого случая неверного зачисления средств». Однако я настоял на том, чтобы обращение не закрывали до проведения инкассации.
Её назначили на 11 января, затем перенесли на 15-е число, после этого – на 17-е. Утром 17-го Тинькофф Банк сообщил, что по итогам инкассации недоимок не обнаружено. На видеозаписи видно только то, что вносил деньги пачкой, видны купюры номиналом 1 000, 2 000 и 5 000 рублей, однако сумму посчитать невозможно. Так я потерял 20 000 рублей. Как вернуть деньги?
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки