Совкомбанк не зачисляет на карту Юлии пособие по безработице

14 июля на карту «Халва» от центра занятости населения получила деньги в качестве пособия по безработице.
15 июля тот же отправитель сделал ещё одну выплату, но на карту она не была зачислена. Банк прислал сообщение: «На ваше имя поступила выплата из бюджета, для зачисления средств срочно обратитесь в офис».
16 июля приехала в уфимский офис на улице 50-летия Октября. Специалист не увидела деньги, долго с кем-то переписывалась, потом сказала, что ничем мне помочь не может, и предложила составить обращение. Оно зафиксировано № 62967240.
Вечером того же дня банк прислал ответ, из которого следует, что с 1 июля выплаты из бюджета банки имеют право зачислять только на карты «МИР». Получается, чтобы получить пособие, надо её оформить. А как же я получила выплату 14-го числа? Банк разве не знает, что постановлением № 920 президент перенёс эту дату с 1 июля на 1 октября.
17 июля получила этот «пластик». Номер счёта другой, поэтому зачислить на эту карту пришедшую выплату нельзя. Менеджер посоветовал обратиться в чат или позвонить в контакт-центр. На «горячей линии» автоответчик, в чате – бот. Три часа добивалась ответа живого человека, но он не смог ничего сказать по существу, зафиксировав новое обращение № 63031666.
Сразу после этого получила ещё одно сообщение от банка: «На ваше имя поступила выплата из бюджета, срочно обратитесь в офис!» А ведь я уже дважды обращалась туда и даже карту «МИР» получила, но только денег в банке не видят.
Срок рассмотрения последнего обращения – десять дней, через пять дней перевод в связи с невостребованностью будет возвращён отправителю. Если банк не зачислит перевод, буду жаловаться в ЦБ РФ на незаконное удержание чужих денежных средств и обращусь в суд с требованием компенсации морального вреда. И так денег нет, так даже эти копейки получить не могу.