На 4 месяца от НС Банка

Михаила возмутило нарушение очереди при обслуживании

Год назад закрывал счёт в отделении «На Азовской», где кроме меня был всего один посетитель. Пока сотрудник операционного зала оформлял документы, в кассу собралась очередь. И вот я стою в её хвосте, а в руках – подписанная бумага о выдаче денег. Почему я сначала подписал этот документ и лишь потом получил деньги на руки? Фактически они были ещё в кассе. Вслед за мной в хвост пристроился молодой человек, но к нему подошёл специалист операционного зала, провёл его в начало очереди и попросил кассира поменять валюту. Между прочим, у меня был рабочий день, и вы обслужили клиента вне очереди за моё рабочее время!

Читать полностью

Купюру Егора необоснованно не приняли

02.09.2016 года в отделении на Тверском бульваре хотел оформить вклад «Сберегающий». Со мной работала управляющая, на подготовку договора у неё ушло двадцать минут. Кассир принял деньги, одна пятитысячная купюра не прошла через счётную машинку, и она эту банкноту несколько раз просветила через аппарат. Я уточнил, что с купюрой. Кассир ответила, что она подлинная, но была подмочена, поэтому принять её не может. Тогда я попросил вернуть всю сумму, так как на таких условиях открывать вклад я не хочу. Девушка быстро нажала кнопку и провела операцию по зачислению денег на счёт (за исключением этих пяти тысяч). Управляющая сидела в полутора метрах, но никак не отреагировала. Немедленно расторг договор и получил деньги обратно. Управляющая не вмешалась, так как якобы была занята. Нахожу поведение обоих сотрудников возмутительным и недопустимым! P. S. Зашёл потом в Сбербанк, кассир купюру взял, обменял на другую, и проблем не возникло.

Читать полностью

Майя не смогла получить свою долю наследства

На прошлой неделе (это был выходной) я пришла в дополнительный офис на Земляном Валу. Хотела получить деньги с депозита. С собой у меня были паспорт, оригинал свидетельства о выдаче половины наследства (при двух наследниках) и оригинал свидетельства о получении половины супружеского имущества. Получается, что банк должен был выдать мне ¾ вклада. Документы собрала по рекомендации сотрудника банка, с которым общалась за несколько дней до посещения отделения. Менеджер Валерий изучил мои документы и отказался обслуживать меня, порекомендовав приехать в другой день. Так как ездить в отделение ещё несколько раз я не могу, мы договорились, что он снимет копии со всех документов, передаст их Ларисе, а так перезвонит и скажет, когда приезжать за деньгами. Вернулась домой, а второй наследник рассказал, что получил деньги в день обращения, причём сумма оказалась неправильной. 21 августа мне позвонил сотрудник банка, попросил заверить у нотариуса оставленные в отделении копии и сказал, что результат будет известен после их проверки. Если же я не хочу ждать проверку, то должна оставить в отделении оригинал. Пришлось ехать заверять копии у нотариуса и везти копии в отделении. Посмотрим, чем всё закончится. Меня однозначно не устраивает волокита, которую устроили ваши сотрудники. Набрали по объявлению, а клиенты расхлёбывают…

Читать полностью